最近休假，另外还有1个多月就休产假了，所以打算把输出工作捡起来（公众号，还有其他平台）新一年的flag就是坚持输出100+篇正儿八经的内容和总结吧。

在过去的小半年里，我迎来了新的领导Deb。由于之前未曾合作过，而且Deb的管理风格与我之前的老板截然不同，导致沟通中出现了不少问题。之前的老板因为我们已经合作了五六年，他一句话我就能理解其中的含义，因此沟通成本非常低，我也一直延续了这样的沟通方式。然而，与Deb发生了一些沟通上问题后，我发现她分配给我的项目和任务，我理解的是ABC，却发现她期望的是DEF，真的有点心累和抓狂。因此，最近我进行了一些反思和总结，旨在提高沟通效率，更准确地理解领导的意图和任务分配。

以下是一些小工具和问题，特别适用于有了新领导或新员工入职的情况：

每当领导分配任务/项目，尤其是一些重要的任务和项目时，务必进行以下几个步骤：

1. 多问问题：老板布置任务的时候就要多问几个问题，确保自己真的明白了。有一些比较好的问题清单，罗列入如下，每个问题如果你觉得老板的答复和你预期的有点差距，那就多问几个问什么？比如老板说我希望这个在这个月底就可以完成，但是你觉得以你自己的精力，这个月底完成貌似不太可能，那就问为啥设置月底为截止日期。

a.任务/项目目标和期望结果：

"这个任务的主要目标是什么？您期望达到什么样的结果或成果？如何衡量项目成功，我应该关注哪些关键绩效指标？" 如果这个问题，老板答复的时候是你无法理解的，那可以问为什么是这样的目标或是结果？可以多问几个问什么。有两个原因，一来了解这些目标和结果真的是老板想要的（有很多时候老板其实也没有想清楚）；二来因为企业现在变化挺多的，要确保目标和结果是和当下公司的目标一致的，否则很容易翻车，或者反反复复，而为什么这个问题可以确保这个任务与公司整体战略和目标相符。

b.时间线和截止日期：

"这个任务的时间表是怎样的？是否有具体的截止日期？为什么选择这样的时间线？是否有弹性空间？"

c.关键要点和注意事项：

"任务中有哪些关键要点或需要特别注意的事项？您希望我在执行任务时特别关注哪些方面？"

d.可用资源和限制：

"这个项目/任务涉及哪些其他人？是否需要与其他团队或部门协作？他们是否已被告知和通知？任务是否有特殊资源需求或限制？"

e.决策权限和授权：

"在任务执行中，我们拥有哪些决策权限？是否需要特别的授权？"

f.反馈机制：

"关于项目更新，您更喜欢哪种沟通方式？您希望我多久提供一次更新？哪种信息对您最有价值？"

当然这些问题并非全部需要问，而是提供一个清单和框架，以便更准确地了解领导的需求。因此，在任务分配初期不要害怕提问，确保问题得到清晰回答。避免返工是提高工作效率和节省时间的最有效方式。

2. 复述理解：

确保问题都得到了满意的答案后，尽量复述一下自己对任务和项目的理解。只有在复述的过程中，我们才能真正理解领导的意图和目标。如果理解有差距，可以进一步调整。

3. 书面确认：

和领导的口头确认之后，最好进行书面确认。重要的事情说三遍不为过。书面确认有以下好处：

精准理解任务和项目，经验告诉我们这一步一点都不是多余的。

作为领导也是人，可能会出现遗忘或误解的情况，书面确认成为最好的证据。

通过这三个步骤的执行，相信可以更好地确保在职场沟通中对领导交付的工作有更准确的理解，从而避免返工的发生。

因为在外企工作，所以也整理了一份英文版的问题清单，需要的说哈。