5月15日周五06:56，我正在上早读课，刚布置好早读任务，手机上的信号灯一直闪(上班都打静音或者不带手机进教室，职业习惯)，打开一看，都是父亲和老公的电话和视频电话，本能地就心头一紧。

赶忙回视频过去，糖宝在镜头里半边脸都是血，哭的声嘶力竭……当妈的那个心碎哦，非亲历无法描述。伤口得有1.5cm，跌到瓷砖直角上了。

带到最近的社区医院，打算先止血再说，对方看是这么小的孩子，直接对我们摆手让去妇幼专门医院。只好掉头往市区赶。以下是门诊费用清单:

娃太小，我不想让他受缝针之罪，也不想日后再留几个针眼添加疤痕，直接请医生给上的美容胶，当时并没想到保险，如果想到的话，应该会把挂号费也要个发票的。

话说急诊科的医生清洗伤口时，真的可以说是简单粗暴，即便此刻再次回想我也是柔肠寸断心痛哽咽……娃当时被爸爸抱住头，外婆压住手，妈妈(哭泣的我不忍看他的小脸)抓住腿，就那么无助和惊恐地任由男医生的大力手反复揉搓擦洗，哭到声嘶力竭，只好一遍又一遍无力地喊:“我爸爸～我妈妈～”……

医院回来后，娃就睡熟了。放东西时，想起买了意外险，遂在小她报案，收到邮件告知理赔程序:

然后按照步骤，上“平安赔你行”的小程序，再次报案:

然后根据小程序的理赔步骤描述意外伤害的经过，上传证件，包括投保人身份证，被保险人户口本，出生医院证明，以及病历和发票。

25日结案，结案当天早上，我娃的伤口还没好呢。

以下是结案报告和我与工作人员的互动:

才知道100%赔付，仅限于药品哈！

好一个“0免赔，100%赔付的儿童意外险”哈！文案营销一流！