记录一次矛盾调解过程
今天带娃跟他同学去一个公园玩。
刚到公园的时候,就见我娃追着他同学跑,要揍他。
我问娃为啥追着打?娃说他同学说他大笨蛋。
我也没当回事,小孩子之间这样的话也只是玩笑话,我娃追着他同学跑也并没有真打他,再说也不是第一次这样了。
玩完了一圈,准备回家。
让他俩去个洗手间。
一会我就见我娃气呼呼地,走路也蛮别扭地过来了,指着他同学说“你别跑,我要揍你”。
我一看,咋回事呀?赶紧把他俩拉到路边。
娃特别生气,小胸脯一直起伏,满脑袋汗,说“他又说我大笨蛋,我不高兴,就追他,结果我在门口滑倒了,屁股摔疼了”。说着说着特委屈,就嚎啕大哭。然后抓着他同学的衣领,发泄似的,把手上的水都抹人家衣服上了。
我抱着他坐我腿上,安抚地拍着他后背,等他不哭了,我问他:你告诉过他你不喜欢他说你大笨蛋么?
他说:我没说过,他都说我几次了,我总追着他打,我以为他知道。
我告诉他:不是你以为什么就是什么。妈妈知道你不喜欢别人说,但是你要告诉他呀。
这事不是娃的错,但他没有做到位,所以我先解决他的问题,再去解决他同学的问题。
我问他:你为什么总说他傻或者笨呢?
他不吱声。
我又问:你每次说他大笨蛋,他都很生气,你知道这代表着什么吗?
他说:知道,不喜欢。
我问:那你为什么还坚持着说他呢?
他不吱声。
我问:那这事怎么解决呢?
他不吭声,不知道在想什么。
我就继续引导他:你觉得谁做错了?他说“我”。那做错事应该怎样?他说“要说对不起”。
于是他低着头说“对不起”,我跟他说“跟别人说对不起,一定要看着对方的眼睛”,于是他看我娃的眼睛,又说了一遍“对不起”。
我问娃:他道歉了,你接受么?
娃还有点情绪,就“嗯”了一下。
好,解决完这边,娃的情绪也差不多了,就可以解决下一件事了。
我指着他同学的衣服问娃:你刚才生气的时候,把水都抹人家身上了,手是不是还没洗干净?看这衣服脏的。
娃说:洗呗!
我就乐了,我说:妈妈跟你说过的,生气的时候,不要说话,不要做出任何举动,因为生气的时候,说的话做的事可能都是错的,你之后要去弥补这些错误的。
他说:可是我现在做不到啊,我生气的时候就想说,就想发泄。
我问:那是我们的目标,我们要慢慢学会生气的时候控制自己的言行。
他说:那我需要一个月的时间。
我说:好。那现在你应该怎么办?
他说:我道歉。
我说:你也得看着别人的眼睛说。
于是娃也看着他同学的眼睛说了一声“对不起”。
至此,矛盾调解完毕。
我再次确认他们都原谅了对方,带着他们坐车回家了。
***
遇到孩子有矛盾,先安抚孩子们的情绪。
等他们情绪的稳定了之后,再问事件的来龙去脉,按照犯错先后顺序,一个一个解决。
最后确认他们的状态,再进行下一项活动~