最近小秘书收到了一些财蜜的私信：

“给宝宝投保身份证号没错，为什么还不能通过验证？”

“给爸妈投保还要验证啊，父母不在身边没办法拍照怎么办？

从十月开始，新投保流程上线，现在的投保操作和之前相比多了几个步骤。

这些变化是为了落地《中国银保监会关于规范互联网保险销售行为可回溯管理的通知》。

通知原文内容很长，但核心思想简单，依旧是保监的一贯作风，坚决维护消费者的利益，确保能完整、准确地还原相关交易流程和细节。

如果未来发生理赔纠纷，这些记录可以作为证据，保护我们的合法权益，现在的投保流程让线上投保更加放心。

原本我们投保只有4个流程：测算保费—健康告知—填写投保信息—确认信息进行支付。

现在多了两个流程：

确认进入投保，打算投保时，会跳出一个说明，会写清楚投保产品所属保险公司和哪家经纪公司为我们提供服务。

投保人/被保人实名认证，这是为了避免别人冒用我们身份去买保险，冒名投保如果出现纠纷还是比较麻烦的，实名认证就从根本上解决了这个问题。

小秘书总结了一些新流程中会遇到的常见问题：

1、投保人和被保人都要做人脸识别吗

实名认证时，投保人是一定要上传照片做人脸识别的。

如果购买的产品有身故责任，且投被保险人不一致（被保人为成年人），也需要上传照片做实名认证，没有身故责任被保险人则不用进行人脸识别；如果被保人是未成年人，不需要人脸识别。

2、人脸识别上传照片时，能不能上传图库中的照片？

可以的。

所以被保人不在身边也没关系，我们可以提前准备好被保人的半身照，在认证时可以直接上传。

3、人脸识别是怎么校验的？

人脸识别系统直接联网公安系统，会根据身份证照片与我们上传的照片校验是否一致，校验不通过需要重新上传照片。
 

4、未成年人要做身份证认证，没有身份证怎么办？

如果产品支持出生证/户口本投保，可以在填写投保信息页面，选择出生证/户口本投保。在认证上传的时候，身份证国徽面上传出生证/户口本首页，人像面上传出生证/户口本孩子信息页面。

如果是仅支持身份证投保的产品，需要认证时，可以联系@保险小秘书 ，小秘书会在线协助大家完成认证。

新的投保流程虽然多了几步操作，但也更加安全了。

在网上投保的所有流程都有留底，未来能减少很多不必要的纠纷，更好的保护到我们消费者。

在投保时遇到任何问题，都可以私聊@保险小秘书