去年入手了添可，写过这篇二胎家庭擦地神器：自动洗地机

确实是居家好帮手。不想前一阵出了点故障，应邀写一下返修记。

故障：充不进去电

添可洗地机是有一个座充，放回去就自动充电，就是说按道理每次拿起来用都是满电的，四月份发现过一次拿起来拖地没多长时间就没电了，以为自己没放好。5月份又出现了一次，这次怎么都充不进去电。于是打400电话报修，客服询问了我购买渠道，和机器识别码（在机器上，客服会告诉你哪一串码），没要求购买发票保修卡等等，之后客服回复这个故障要寄到苏州维修（北京站点因为疫情临时关闭了），并指导我叫顺丰快递到付，让顺丰带6号包装箱上门。挂电话之后很快收到添可售后的短信，提示如何寄回机器。寄到之后3-5个工作日维修好寄回。

之后我就叫了顺丰快递上门，寄的时候担心水箱有残留水渍，于是我把清水桶和污水桶拆下来单独装到塑料袋里，然后拆下把手就可以装箱了。快递小哥说回去他们会包装好。

5月23日寄回机器

5月25日收到顺丰提示快件已签收

5月30日收到修好寄回的机器，修好之后的机器可以正常使用了，而且发现滚刷洗得很干净，机器外部也做了清理。

效率还是挺高的，期间我忙于工作和孩子也没有问过客服进度。

之后又收到添可售后的电话回访整体服务还是很满意的。

值得一提的是，没有洗地机的一周多，我用家里普通拖把拖地，也不算累，还没有声音，不像添可那样需要考虑孩子们上课时间，只能休息时间擦地。开始我觉得挺好。但是添可寄回来之后我重新用，头两天擦地的水都跟墨水一样……这是表示我之前手动擦的不干净？第三天之后好多了。

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