身边有个由客户转化到好朋友的白富美一枚，今天的发生的一件小case让我快活又长见识了许久。事情大概是这样的：

    我帮她定了昨天晚上入住的西子湖四季酒店某房型2间，当初的房费是5660元一间，两间总共11320元。由于这次出来她是带着狗狗（几乎每次出门她都会带狗狗），到了酒店后看到有一种带大院子的房型，想着狗狗在院子里玩耍会很兴奋，所以她到店后自己加价7000元一间升级了2个房型，相当于这一晚，他们房费总共25320元。

    这家酒店的餐厅很有名，他们晚上花了6500元吃了一顿晚餐，吃的时候还不时安利我巨好吃，让我务必去吃一次。另外，对于酒店的服务，她也赞赏有加各种满意，说好几年前她住过其他国家的四季，当时提了软床的诉求，这次酒店就直接给她安排了软床。并由此想着以后来杭州必须都住这家酒店。

    今天早上大概9点半的时候，她来找我吐槽，说早上遛狗回来忘记拉院子门的窗帘了，然后洗完澡光着身体跑回到客厅的时候，看到门外有个男的边走边向她瞄了一眼。我当时第一问他对方是住店客人还是酒店工作人员？估计是穿着工作服的缘故，她说是个男性工作人员；第二我就让她去前台投诉。

    事情反馈很及时，她当时说有一个小领导直接回复说免她的房费，其他诉求还在协调中。我当时也没想太多，能免房费的话对于酒店来说已经是一种责任的担当了，毕竟我朋友没拉窗帘在先。

    按理说，她们应该在今天中午12点之前退房。没想到，后续来了！3点多的时候，她和我说事情解决了，酒店免了他们2间的房费，加上昨晚的6500元餐费，外加送2晚豪华别墅，一年有效。这豪华别墅酒店不对外售卖，是3个房型外加独立泳池的大别墅，单晚卖价在8万左右（不含服务费）。其次，今天酒店也没催他们退房，中餐和下午茶都亲自送到他们房间，还问他们晚餐吃什么，也是送的那种。这真的让我长见识了！！！

    这一次，他们一来一回差不多额外多了20万的权益！！！ 虽然从业这么多年也见识了各种所谓的“怪”事，但像这次酒店这么有担当这么豪气的补偿还是第一次。我这朋友一直和我说，她出门就喜欢住高星级酒店，特别是有牌子的这种，这样可以最大化保护自己的权益。

    有钱人的快乐我真不懂，毕竟短期内我不会花这个费用住酒店