每天进步一点点 商务谈判与礼仪(笔记一)
1、谈判不是算计和城府,是充满智慧和体贴,交谈、会话、选择、理解、沟通皆是谈判。谈判是以满足对方的需求为原则,其真诚是最大的必杀技。
2、谈判最重要的三要点:倾听、倾听、再倾听。一次成功的谈判是让对方愿意跟你说心里话。“倾听”在谈判中不仅是一种柔软的姿态,更是开启所有谈判走下成功的钥匙。
3、谈判前要彻底了解自我需求
a、要了解自我的需求,才能进一步了解如何与人沟通(理想目标、可接受目标,底线)。
b、所谓谈判沟通,不是说清楚自己的立场,而是站在对方的立场来看待自己的想法。 c、换位思考,是一个由内而外的过程。
4、人们往往高估短期执行的能力,却忽略了长期合作的效益。
a、分解自己的目标:理想目标、可接受目标、底线。
b、因为了解自己的目标,才能舍身处地站在对方的立场上,考虑彼此可接受的条件。
c、满足了对方你的目标才能实现。对他重要对你不重要的可以让步。
5、谈判的实质是止利,而不是止损。
6、各取所需的双赢关系。双赢的智慧来自于各取所需、互补冲突。
7、求同存异,共同获利。求大同存小异。
a、你与对方的不同,没准恰恰是对方要跟你合作的原因;优势互补、共同商机、异业联盟
b、以利益共享为出发点,才能谈出超乎想象的互利模式。
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