第一步： 接住老师的情绪。

接到老师带着火药味的电话， 我一直听着， 不解释， 不辩解。 不断的用 是的，这是孩子的责任。 对的， 孩子要承担责任。 不好意思， 给您添麻烦了。好的， 孩子回来我和孩子沟通一下， 晚点陪她去学校打扫今天的卫生。

第二步： 安抚孩子，推动解决问题

孩子回到家的时候， 我准备了水果， 先共情孩子， 理解孩子， 看到孩子背后的闪光点。 给孩子背一点锅， 说以前妈妈在这方面的知识关注的很少， 所以让你不知道怎么面对， 那妈妈和你一起来承担，好吗？ 沟通好， 回学校打扫了卫生。

第三步：事情处理结束之后， 我给姐姐写了如下这封鼓励信：

亲爱的阿西宝贝：

放学时， 你很伤心的给妈妈打电话，说上次 XXX 同学有事， 请你帮忙换了扫地， 结果今天到你扫地的时候，他不帮你扫。即便你试图向老师解释，也未得到理解。这让你感到非常的愤怒与委屈，以至于冲动地离开了教室。

当妈妈听到你说这些的时候， 妈妈能感受到你的伤心 难过 委屈 还有气愤。 你明明是好心帮助了同学，同学失信了不说， 你还要被同学和老师指责。 如果是我的话，也是相当的气愤和难受的。

你回到家的时候， 我们一起吃了些水果， 又聊了会儿天，你的情绪平复下来之后， 你也意识到这是自己的责任。别人不扫地， 只是代表这个人不守信用， 自己识人不清， 但是责任还得自己扛下来，因为名单上记录下来的， 今天你就是值日生。

其实有关这件事，妈妈也有责任， 因为以前妈妈只教你要善良， 要乐于助人， 我们重来没有讨论过如果别人不守信了， 我们要怎么做这类的话题。 所以妈妈要和你一起来面对，一起来承担。 因此，你写完作业之后，我们就一起去学校打扫了卫生。

爸爸打电话给我们时， 得知你敢于面对困难， 哪怕不愿意， 也去承担了自己应该承担的责任。 爸爸也想赶回来帮忙， 没想到被挡在校门口不能进去，哈哈哈。 你说好想吃砂锅粥，爸爸就提前去点了砂锅粥。 等我们打扫完卫生的时候，刚就吃上了料很丰富的热气腾腾的海鲜粥。

真没有什么烦恼是一碗海鲜粥不解决的， 如果还不能解决， 就来两碗， 实在太美味了， 让我们都胃口大开， 心情大好。接着，我们一起复盘了今天发生的事。妈妈看到了你身上闪闪发亮的美好品质：

1. 在面对不公时，你勇敢地站出来，为自己发声，争取应有的权益。这份勇气与坚定，让妈妈很欣赏你。

2. 今天这件事情，虽然你是责任人。 可是你心里面也难过，委屈。如果是妈妈的话，可能对于乐于助人这个美好的品质都会产生怀疑。 可是你却对妈妈说， 其实我们班的大部分同学都是非常好的， 只是这个同学不守信罢了。在委屈和被失信面前， 你依然保有一颗 善良 纯净 又乐于助人的心， 这份乐观与宽容，让妈妈真的是又感动又心疼。

3. 你明明觉得委屈， 明明不情愿， 但是还是去学校扫了地， 因为你知道这是你的责任， 你是一个有责任心的人。 不管什么时候， 都会为自己负责。一个有责任心的人， 一定是有远大前程的人， 妈妈很看好你噢。

4. 我们回家的路上， 你给妈妈说， 其实你已经不感觉委屈了。 只是自己识人不清罢了， 能够用一次扫地， 让自己长经验，也不是坏事。 你能够有这样的心胸和见解，大度又豁达，妈妈由衷的佩服你。

回家的路上，一家四口手牵手走在路上，好温馨，感觉像一幅美丽的画卷。 好想时光就这样静止 就这样定格。 妈妈想给你说， 我们是一家人， 爸爸 妈妈 妹妹永远都会在你的身边， 陪着你一起面对困难， 我们的心永远是凝聚在一起的。 妈妈相信你在未来的人生路上，继续保持善良 勇敢 担当 乐于助人的同时， 你肯定也懂得了拒绝别人， 你在善良的同时也能够保护好自己的，妈妈永远相信你可以的。

永远爱你，支持你的爸爸 妈妈

2025.3.18

第四步：与老师复盘沟通

完成这些之后， 我给老师发消息说已经弄好了。 承认了孩子责任这一块的认知不足， 同时孩子也确实有委屈， 很善良， 很乐于助人。 请老师在学校也鼓励一下孩子， 让孩子别怀疑自己保持乐于助人的初心。 买了一书孩子想要的的书寄到学校， 借老师的手送给孩子， 让老师说是老师送给孩子的。 同时， 我们去扫地的时候，发现拖把已经卡布了， 网购了两个拖把一并寄到学校， 并让老师不要发消息在群里感谢，我不想出风头， 也害怕被点名， 不值什么钱的。 

给老师补充发的消息： 今天我给孩子说，杨老师知道你是一个敢做敢当，不会随便说假话的人。你说和XXX换了，那肯定就是有这件事情。但是值日的名单上是写的你的名字，杨老师也没有理由去苛责别的同学。如果说这次杨老师不公平公正的解决的话，那班上每个同学都这样效仿，大家都没有诚信可言了，老师真的很为难，因为已经有家长去找老师的麻烦了。 

（让老师知道， 我在孩子面前是维护老师的，其实我在孩子面前讲的， 除了这些， 也有维护孩子的。 让双方都感觉到， 我是站在她们自己这一边的）

第五步： 结果反馈

这件事是周二发生的， 晚上把所有消息发给老师。 周三早上， 我还在跑步的时候， 接到班主任老师打来的电话， 感觉得到老师有些歉意。 说看到我给孩子写的信， 真的好温暖， 她说在这一块， 她要像我学习， 毕竟她也是妈妈。 然后老师还和我分享了一些她自己也在学习的家庭教育课程， 她自己花钱买的， 拷到网盘分享给我的，感动ing......, 我也推荐了一些课程给老师学习。我们还相互聊了一下， 老师说， 和数学老师换课了， 现在要去门口看看我买的东西是不是送到了。

真的特别喜欢现在的自己， 沉稳， 淡定， 遇事不慌还有方。 通过这一次的事件处理， 我和老师的关系就更近了， 相信孩子也能够得到更多的关照。

坚持学习， 真的能收获一路的美好，继续努力精时自己