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Elaine在奋斗

《沃顿商学院最受欢迎的谈判课》

Elaine在奋斗
Elaine在奋斗 Elaine在奋斗 2017-02-27 17:11 阅读(3464)

说到谈判,就想到了正式场合中,西装革履的两个人在商务会谈中刀锋剑影,一定要杀上好几个回合,才能勉强分出胜负。其实谈判在我们生活中时时刻刻都存在着,怎么和领导谈加薪,怎么让老公给你买那个好看的包包,如何在买大家电的时候,让卖方能够多给点折扣,等等。


学好了谈判的智慧,对我们的生活会大有裨益。但是谈判课程也不是那么好学的,书中举出了各种各样的例子,可纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。还是在生活中用心发现,并努力实施才行。


大致来说,有以下12条主要谈判策略:

1. 目标至上。目标是你在谈判开始阶段不具备而在谈判结束时想要得到的东西。显然,你必须通过谈判来实现自己的目标。很多人,即使不是大多数人,采取的行动往往和自己的目标相悖,因为他们把注意力放在其他方面了。


2.重视对手。如果你对谈判对手头脑中的图像一无所知,就别指望会说服他们。谈判对手头脑中的图像包括他们的观点、情感、需求、承诺方式、可信赖程度。设法找出令对方尊敬的第三方以及能够对自己有所帮助的人。


3.进行情感投资。世界是非理性的。对个人而言,一场谈判越重要,他就会变得月不理性,无论是事关世界和平,还是一宗百万美元的交易,或是你的孩子想要一个冰激凌圆筒。不理性就会导致情绪化,情绪化会导致无法倾听别人的想法,因此别人无法说服他们。


4. 谈判形势千差万别。谈判没有万能通用的模式。同样的人在不同时刻进行同样的谈判,谈判形势也会完全不同。必须对每一种形势作出分析。如果你想和谈判对手在今天和明天实现更多目标,那么,所谓的常见谈判情况、谈判趋势、各项谈判数据或过去遗留下来的问题通通不重要。


5.谨守循序渐进这一最佳原则。人们在谈判中经常失败是因为他们一次所提要求太多,步子迈得太大。这会吓着对方,增加谈判的风险,放大双方的差异。无论是想加薪还是达成协议,步子都要迈得小些。


6. 交换评价不相同的东西。每个人对事物的评价各不相同。收线要搞清楚谈判双方在意什么,不在意什么,无论大或小,无论有形的或是无形的,无论是在交易之中还是交易之外,无论是理性的还是感性的。


7. 摸清对方的谈判准则。对方的策略是什么?执行政策时是否有过例外或先例?过去发表过什么样的声明?决策的方式是怎样的?要利用这些信息去获取更多的利益。


8. 开诚布公并积极推动谈判,避免操纵谈判。不要欺骗对方,谎言迟早会被揭穿,而且长期回报率会很低。要以真实面目示人。不要假装强硬,也不要假装谦恭有礼,不要假装成任何与你不符的样子,因为对方会识破欺骗的伪装。以真实面目示人可以让对方对你产生高度的信任感,而这种信任感是你最大的财富。


9. 始终和对方保持沟通顺畅,指出显而易见的问题,将对方引至己方设定的道路。大多数谈判失败都是由于沟通不畅或根本没有沟通造成的。除非谈判双方一致同意休息片刻,或者你想结束谈判,否则千万不要走开。不沟通就得不到信息。威胁或责怪对方只能招致对方相同的回应:尊重对方才能争取更多。最出色的谈判者会将沟通中出现的显而易见的问题指出来。


10. 找出问题的症结所在并将它转变成机会。在谈判中,几乎没人能找出真正的问题。问自己:“究竟是什么在妨碍我实现目标?”要想找到真正的问题,必须搞清楚对方采取某种行动的原因。这种原因在谈判初期也许并不明显。你必须深入调查,直到找到为止。你要换位思考。


11. 接受双方的差异。大多数人都认为双方存在差异不是一件好事,会招致风险,令人讨厌和不快。但事实上,双方之间的差异明显更好一些:更有利可图,更富有创造性。这些差异可以产生更多看法、更多观点、更多选择,使谈判更加成功,谈判结果更令人满意。多问多方几个有关差异的问题会让对方更加信任你,使双方达成更加理想的协议。


12. 作好准备--列一份谈判准备清单并根据清单内容进行联系。这份清单是由谈判策略、谈判技巧和谈判模式组成的。这份清单就像一间餐具室,你可以从这里为每一餐挑选配套的餐具。在一场特定的谈判中,你可以从这份清单中挑选特定的东西来助你一臂之力。

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