图片来自网络

邱昭良的这本《复盘+：把经验转化为能力》，个人复盘写得太少，书中主要讲解的是图段复盘的例子，整本书充斥着美军AAR以及联想复盘的实例。例子和内容不够贴合个人复盘，说实在不值得18大洋的电子书价格。我觉得干货一般，但是复盘的具体步骤和操作方法对于个人倒是非常值得参考和借鉴。如果只是想参考本书学习个人复盘的步骤和能力，以下总结就够了，会覆盖具体的个人复盘步骤和要注意的问题。如果想着团队的管理和复盘，那倒是可以去看看全书。

1. 复盘的由来。

曾国藩算是复盘开山鼻祖的大师。柳总阅读了《曾国藩》一书，书中提到曾国藩有一个习惯，就是做完一件大事之后，点一炷香，把整个过程细细地想一遍复盘。 受此启发，柳传志提出并引入“复盘”的理念到联想的管理和学习。

2. 复盘和简单后悔&总结的区别。

关于复盘的几个常见误解对于成功和失败的分析，从中学到经验和教训真正的复盘一定要对成功的关键要素或者失败的根本原因进行分析，从中学到经验和教训，而不只是简单地想一下，这是复盘和简单的后悔存在的很大区别。

不同于总结，复盘更重要但复盘具有明确的结构与要素，必须遵从特定的步骤进行操作，不仅回顾目标与事实，也要对差异的原因进行分析，得出经验与教训，这样才能算是一次完整的复盘。

3. 为什么要复盘？

大家普遍相信，在职场中，成人学习最大的部分来自“在岗工作实践”（约占70%），其次是通过与他人的交流（约占20%），最后才是正式的教育与培训（约占10%）。因此，复盘应该成为个人学习最多、最主要的途径。

4. 复盘的学习机理：

复盘是嵌入PDCA循环之中的组织学习机制。 管理的基本逻辑是戴明发明的PDCA环，即做事之前先有计划（Plan），然后付诸执行（Do），及时进行检查（Check），看看计划的执行状况，若发现偏差或错误，采取纠偏措施（Action），包括优化计划或调整实现目标的策略与方法。见下图：

by 邱昭良《复盘+：把经验转化为能力》

·复盘的完整步骤复盘的第一步要求明确“预期目标”，而这是“计划”（Plan）的先导或产出。

·复盘会还原“执行”（Do）过程，评估执行的“实际结果”，并将其与“预期目标”进行对比。这本身就属于一种“检查”（Check）工作。

·复盘会对“检查”中发现的偏差成因进行深入分析。在我看来，只有经过审慎的分析，发现或找到了根本原因，才能更有效地拟定“纠偏措施”（Action）。

·复盘会明确要求人们反思或总结得到哪些“经验教训”，提出以后做类似工作的改进建议。这是PDCA循环中没有明确提出的内容，也是复盘有别于工作推进与总结的要点之一。

5. 复盘的具体步骤：

by 邱昭良《复盘+：把经验转化为能力》

每一步都要问自己一些问题来复盘：

a. 回顾目标：

·制定计划当初行动的意图或目的是什么？

·事件/行动想要达到的目标是什么？

·我们计划怎么做？预先制订的计划是什么？

·事先设想要发生的事情是什么？

这个步骤可能存在的主要问题与对策：

没有目标 ， 或目标不清，或者缺乏对实现目标的策略，方法以及行动措施的规划。

按照复盘的学习机理，如果没有预期的目标和计划，就谈不上复盘。因为没有目标，就无所谓做得好与坏，也就没有差异，没有从中学习的意义。因此，事先制订清晰、明确的预期目标与计划，对于复盘是至关重要的。

对于目标的制定，通常认为要符合SMART原则，即满足如下五方面的要求：

明确具体（specific）； 可衡量（measurable）；有挑战但可实现（achievable）；相关、可控（related）；有时限（time-limited）

b. 评估结果：

·实际上发生了什么事？

·在什么情况下？是怎么发生的？

·与目标相比，哪些地方做得好？哪些未达预期？

复盘的两大流派：

by 邱昭良《复盘+：把经验转化为能力》

c. 分析原因：

·实际状况与预期有无差异？

·如果有，为什么会发生这些差异？是哪些因素造成了我们没有达到预期目标？失败的根本原因是什么？

·如果没有，成功的关键因素是什么？

复盘的核心价值包括两个方面：巩固成功与改正错误。

d. 总结经验

·我们从过程中学到了什么新东西？

·如果有人要进行同样的行动，我会给他什么建议？

·接下来我们该做些什么？哪些是我们可直接行动的？哪些是其他层级才能处理的？是否要向上呈报？

（1）如何判断复盘的结论是否可靠？

复盘的结论是否排除了偶发性因素？换句话说，我们所经历的这些事件、分析得到的原因是否具有普遍性？能否适用于大多数情况？还是仅仅是个例，或有一定的偶然性？

·复盘结论是指向人，还是指向事？

·复盘结论的得出，是否经过3次以上的连续追问“为什么”，涉及一些根本性的问题，还是仅停留于具体事件/操作层面？

·是否有类似事件的复盘结果，可以进行交叉验证·

（2）行动：

建议在考虑后续行动时，兼顾如下三个方面。

·开始做什么（Start doing…）：基于从复盘总结中学到的经验教训，为了挽回损失、改进当前项目/事件以及未来行动，可以开始做哪些事情。

·继续做什么（Sustaining…）：这个阶段另外一个目标是，找出团队表现良好、需要保持下去的领域。令人惊奇的是，它们有时候也难以识别。即使符合既定的标准，由于变量较多，通常也没有多少明显的线索，可以确定取得好成绩的原因，反而是失败更加容易诊断。然而，如果想让成功“复现”，必须清晰地界定潜在的原因，明确需要保持或强化的领域。

·停止做什么（Stop doing…）：经过复盘，可能发现有些做法是不当的或者失效了，建议以后不要再做。

6. 关于复盘真正难的是？

输出就是最好的一种复盘。要输出，更要回顾如果只是记下来，而不定期回顾、提醒自己，那复盘的效果也有限。 所以，不仅应该把复盘记录下来，还要定期回顾、梳理，把相同或相关联的事件联系起来看，发现共性的问题以及深层次的问题，以便让自己获得更大的成长。

做一次复盘不难，难的是做到位、推广开，坚持下来，形成习惯，并建立体系。

7. 复盘模板分享

by 邱昭良《复盘+：把经验转化为能力》