上一篇帖子里，我把职场内部的沟通分为三种情况：跟领导之间的沟通、跟同事之间的沟通、跟下属之间的沟通。这一篇，主要讲跟下属之间沟通的方法（为什么不是预告的同事之间的沟通，我写完才发现，预告的不是下属……）

国际惯例，献上思维导图

跟下级之间的沟通主要发生在两种情况，给下属安排工作和进行绩效沟通。

一、先说安排工作。

我是传说中的家长型领导，喜欢把问题考虑得非常全面之后再安排工作，如果是陌生领域我会自己搞清楚之后，再安排人去完成，便于过程控制，我不喜欢发生意外状况。

1、为什么要说明工作的要求

我们公司去年解雇了一个给公司造成了重大经济损失的员工，造成损失的原因是他不知道公司的财务制度。

所以当领导的不能以这点小事怎么可能办不好来想当然的安排工作，我们是对结果负责，期间因为某种原因没有达成目标，都是有责任的。必须毫无保留的说明，哪些能做哪些不能做为什么不能做，告诉他违反规则的最大的后果。

2、期望达到的目标

这个就比较老生常谈了，制定目标的方法我也分享过很多次了。

smart原则制定目标——明确的、可衡量的、可实现的、实际性、时限性。

5w2h原则让计划切实可行的实施。

3、过程中的跟进

网上流行一种言论，追着下属问进度的领导不是好领导。罗马不是一天建成的，规矩不是一开始形成的，都需要一个过程。跟发生重大失误影响目标达成再来补救，我宁愿一开始花费数倍的时间养成早发现早治疗习惯，同时养成过程中汇报进度的习惯，后期就不用追着问了。

4、事后的反馈

这个环节非常重要，很多下属是不喜欢总结不喜欢思考的，有人催着盯着就会不定期的自省一下。可是一旦养成这个好习惯，对于个人能力的提升是有质的飞跃的，同时这个反馈也是一个观察了解员工的机会，以后能不能放手，全靠事后的反馈沟通去了解信息。

二、绩效沟通

应该很多公司都有，但是大部分公司都流于形式，关键在于怎么利用，用得好就是管理利器，用不好就是鸡肋，下面说说我对绩效沟通的几点心得。

1、保持一致性

这个一致性是指做出的承诺，如果你许诺了达成某个目标进行奖励，完成了却没有兑现。可以想象如果你是下属你怎么看领导，这种言而无信的人，我怎么可能给他卖命。还有一种情况，某个人犯了某个错误，被罚款了，没多久另外一个人也犯了同样的错误，却不惩罚，这让之前挨罚的人怎么想？

这个一致性会让你的团队对你有信心，会让你在团队里更有影响力。

2、给予正向反馈

很多领导是吝啬表扬员工的，工作再出色，对他来说，也不过是完成任务而已。工作中的成就感很大一部分来自于他人的认可，被同事认可，被领导认可。如果领导一味对员工提高要求，而吝啬表扬。光想都觉得太压抑，营造一个轻松、温暖的工作氛围，也是一个领导人的份内工作。

3、适应性管理

这里是指沟通方法的灵活使用，我之前的读书笔记里分享过，对于创造力强的员工，要给予发挥的空间，对于工作能力差的，要手把手教。时刻记住，我们的目的是达成目标。

三、沟通方法

不仅仅是沟通方法，也是跟员工之间的沟通关系。

1、指令式

适用于下达任务的时候，同时也适用跟工作能力没那么强的员工进行沟通。这个方式的优点是，事无巨细都可以照葫芦画瓢，适用于没有创造力的工作。

2、主导式

适用于会议或者总结，同时也适用于引导员工发言。这个方式的优点是，激发员工的创造力。

3、被动式

适用于做决策，上一篇帖子提到的例子里，员工b和领导之间的对话，就是被动式沟通。这种方法适用于工作能力强的下属或听取专业意见时。

4、合作式

适用于讨论，适用于头脑风暴、制定计划等等。

同时要注意的是，每场对话，以上沟通方法会根据需求，轮番出场，并不是一种方法就可以解决问题，而沟通的最终目的是达成共识。

好了这次的分享到这里，下一期讲同事之间的沟通，点击下面链接关注我的话题，第一时间看帖，获得前排投资机会。

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