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之前我们给客户服务的时候都是一年出一次工作报告，其实也就是在顾问合同到期时，将我们这一年来的服务工作做个总结，顺便把我们的合同续签商洽函一起发过去。

去年为了争取到一个客户，我在提交给他们的服务方案里写上会出月度服务报告。对方当时对这一点特地标注了一下，看来是留意到了这一点，我更不能食言了。

昨天，我将第一个月的法律顾问服务工作报告写好发送给他们的大老板，大老板二十多分钟内就回复了我的邮件，并且同意了我在邮件里提出的登门拜访的要求，还在邮件里直接用抄送的方式安排了为我们协调拜访事件的负责人。

这个事情给我很大启示：

1、客户不排斥你“挑刺”，但是你要有理有据，更拿出解决方案。

我在服务报告中指出了他们公司日常管理中存在的两个漏洞，在得到大老板的反馈前其实我是忐忑的，生怕大老板看了不爽。但是大老板回邮说“非常感谢”，还是有点意外的。

我想，大老板不仅不生气，反而还感谢，是

因我把这漏洞的风险指了出来，让他意识到我不是拿着锤子看谁都是钉子，无中生有；更重要的是，我给了他们拿来就能用的对策，操作性很强，是实实在在为他们着想；而且，我说明了作为法律顾问我们愿意主动协助公司来弥补这些漏洞，大老板看到我们不是高高在上好为人师，而是以积极的态度来做服务的。

这样的三重意思表达下，理智的老板应该都会对服务报告喜闻乐见。

2、你的辛劳要让拍板的人看到

这个邮件让我同时刷了两次很有分量的存在感。第一是在客户那里，也就是上文说的大老板那里；第二是我老板这里。

客户那里的存在感刷得很有必要，充分展现了法律顾问的价值，这样坚持下去的话，续签的时候不会难的。

我把我的文件发给了领导之后，领导转发到了工作群里，我老板看了之后竖了大拇指。多竖几次的话，升职加薪还会远吗，哈哈哈。

3、如何做到写出有含金量的服务报告

无他，唯用心尔。当你在为客户提供服务时，不仅是解决问题本身，更要看到问题背后隐藏的公司治理问题。这种时候最不怕小题大做了，甚至可以借题发挥，刷存在感、价值感。

但是举一反三的确不容易，我认为可以借鉴的方法就是列一个表格，没做完一件事就在后面写下自己发现的问题，然后写下自己准备如何做，每个月将这些服务内容汇总归类，一个个小问题就汇成了大问题，一点一滴的小建议就成了系统策略。

以上。