不管在职场上还是在生活，总是有那么一些人，恨不得一句话就把别人给DISS，其实这样说话一点效果都没有，解决不了任何问题，反而好好说话可以事半功倍。分享一下最近发生的事：

昨天一同事在与工程师沟通房间空调孔漏水的情况，打电话的时候被对方挂断了没有接，然后他就在微信发语音，最后几句话的原话是你他妈的是死人么，发微信不回打电话不接，你信不信我天天投诉死你。呃，天热，火气这么大。他打完电话问我有没有遇到这样的情况，我说没有，我反馈的问题基本上都解决了，目前还算是很满意。他说为什么我的解决了他的没有解决？

我问他，你打这个电话，发这个微信的目的是什么？是为了让自己的问题得到解决还是纯粹为了出口一气，就是因为人家没有及时的回复你？他嘴硬着说，我就是为了出一口气。然后我说，我打电话发微信是为了解决问题的，所以我的问题点解决了，而你的没的。因为我会好好说话，而你不会。

想想前些日子，工人去量完窗户的尺寸，没有及时的把窗户给关了，而我们走的时候也没有检查，刚好那几天大雨，卧室进水，木地板全部翘了起来（也可能是因为质量不好）。当时我联系了工程师，反馈了一下问题，他没有问什么原因就直接说给换掉，但是没有回复我什么时间，只是说已经开排陆续处理。我是接受了这个回复也表示了理解，当时他并没有回复了，后面才回复了我“谢谢，谢谢”我知道这几个字当中包含的是住户对他们的理解和信任的一种感激。

当然我相信并不是有一户遇到这样的情况，有很多用户因为空调孔没有及时的封起来导致了这样的情况，都在一户一户的检查，整改。大概三天后吧，我老公去看的时候，地板已经全部给我们换好了。其实人与人之间应该是多一些理解和支持。针对我同事的说人家没有时间的回信息和接电话的事情我觉得并不值得花这么大的火气，因为在上千户收房之后，肯定会面临N多大大小小的问题，每天要不停跟进度，还要整改，没有及时的看到信息，或者是两只手在占着的时候不接电话，我觉得这都是可以理解的。想一想，我们在面对这些问题的时候，是会处理对我们恶声恶气的呢？还是先处理体贴理解的呢？

上次我们去发现我们的入户门没有关，当时我们家是已经进了电器了，我没有责怪工人的马虎大意，只是发信息提醒了一下工程师，他当时也是没有回复我，只是在晚上近十点的时候回了消息，我能想象得到他结束了一天的工作之后，终于可以在空闲的时间看一下消息，然后再一个一个的回复用户的消息情景。

我是觉得如果人与人之间能多一些理解和谅解，能本着解决事情的目的去沟通，好好的说话，事情可能会得到很好的解决。后来我同事又给对方发了一条道歉的微信，说自己没有控制住自己的脾气，向对方道歉，也希望对方能重视一下他所反馈的问题，及时的整改。

其实就这件事而言，我觉得完全是没有必要发脾气，更没有必要说一些难听的话。不好好的沟通最终害的是自己，如果对方听到他这样的语气和态度，刚好对方又是一个和他一样的人，那我就是不给你整改，那我就是把你的整改排在最后，你能怎么样？你想投诉？投诉去呀........，例如这些整改的，整改用的材料，施工的质量，这不都是人家说了算了，何必呢？

大家平常心，别动不动就大发雷霆说一些伤人的话。说出去的话泼出去的水，沷出去容易收回来难，即使是后面自己想通了道歉，那作用也不大。与其这样，还不如一开始就好好的话，就事论事，以解决问题为目的去沟通。

好好说话和一句话把人DISS是两种完全不同的结局，好好说话会让人感觉心情舒畅，即使是有问题需要解决，还是积极的态度去处理的。如果一句话就把别人给DISS，带着情绪去处理问题，呵呵，自己去想后果吧。特别是在一些大事大非上，大家一定要考虑好怎么样去沟通才能够达到自己最终想要的结果。

亲爱小伙伴们，你们身边有一句话就把人DISS的人吗？有那种情商特别高，特别会说话的人吗？