习惯四：双赢思维

人际关系的本质：所谓情感账户，储存的事增进人际关系不可或缺的“信赖”，也就是他人与你相处时的一份“安全感”。情感账户的六种主要的投资方式：理解他人、注意小节、信守承诺、明确期望、正直诚信、勇于致歉、无条件的爱。

双赢者把生活看作一个合作的舞台，而不是一个角斗场。双赢品德有三个基本特征：诚信、成熟和知足。我建议不同的人和机构采用以下四个步骤完成双赢过程：首先，从对方的角度看问题；其次，认清主要问题和顾虑；第三，确定大家都能接受的结果；第四，实现这种结果的各种可能途径。

在生活中或者电视作品中，是不是经常会看到有人会有这种想法：我自己不好，我也见不得他人好。或者是自己好，但是不允许其他人好，有什么好的方法和东西总是藏着、掖着。其实，一个人的能力是有限的，而且每个人都有自己的有点，都有值得我们学习的地方，我们在跟别人分享交流的时候，不也是自己的一个学习上升的好机会吗？

在平常的教学过程中，作为老师，我也经常鼓励孩子们多分享、多交流，别保留，只有善于分享和学习的人才能走得更远，而且只有在不断真诚的交流和毫无保留的分享中才能形成一个共同进步的两性循环。

所以，如果我们要想进步的话，要想有更好更和谐的人际关系的话，就一定要树立一个双赢的思维，在热心帮助他人的同时，其实我们也收获了很多，无论是方法还是理念等方面。

习惯五：知彼解己——移情沟通的原则

我们的聆听通常由层次之分：一是充耳不闻，压根不听别人说话；而是装模做样，“是的！嗯！没错！”三是选择接收，只听一部分，通常学龄前儿童是喋喋不休会让我们采取这种方式；四是聚精会神，努力听到每一个字。但是，很少有人会达到第五个层次，即最高层次——移情聆听。移情聆听是指以理解为目的的聆听，要求听者站在说话者的角度理解他们的思维模式和感受。

移情聆听的本质不是要你赞同对方，而是要在情感和理智上充分而深入地理解对方。所以在移情聆听的过程中，不仅要耳到，还要眼到、心到，用眼睛去观察，用心灵去体会。

在交流的过程中，扪心自问，我们能达到哪个阶段呢？对于我来说，好像最多只能到第四个层次，而更高的层次也就是移情聆听的本质，我好像很少做到，我想如果我能做到的话，一定会更好地理解他人，帮助倾诉人更好地解决问题。

在平时的倾听中，我们好像最多的就是耳到、能够做到眼到就很不错了，至于心到，用心灵去理解对方真的很少人做得到。我有一个高中同学，每次在打电话的时候，很喜欢抢话自己说过不停，但是很少给人诉说的机会，所以我们慢慢地就不太喜欢跟她联系了，那种感受真的不是很好啊。反思自己，好像再打电话或者谈话的时候，我也有点强化说，而忽略了认真专注的倾听，这是需要改正的。

移情聆听在育儿过程中同样适用，在日常生活中，我们不仅要经常蹲下来停下来倾听孩子的想法，更重要的是在孩子做错事的时候，我们第一反应不应该是发怒或者打骂，而是应该克制自己冷静下来听听孩子的真实想法和意图。作为一个妈妈和老师，我都需要更多的倾听，而且是移情聆听，加油！

如果你真正想寻求理解，就要丢掉诡计和伪善。

没有人喜欢跟一个虚伪和诡计多端的人做好朋友。我做微商以后，也见识到了形形色色的各种人，一个我感觉平时关系不错的同事，我没有主动叫她买我的水果，但是在谈论过程中，她倒是说过两次等某某水果有了之后，她要买，可事实是等真有了，我跟她说的时候，她又以各种靠不住的理由不买啦。其实这点钱还真算不了什么，只是通过这件事真正认识到了她的虚伪和不真诚，原来我以为的真心都是假的啊。

习惯六：综合统效——创造性合作的原则

综合统效的基本心态是：如果一位具有相当聪明才智的人跟我意见不同，那么对方的主张必定有我尚未体会的奥妙，值得加以理解。与人合作最重要的是，重视不同个体的不同心理、情绪与智能，以及个人眼中所见到的不同世界。

这个也是提升自我的一个好办法，很多人都拘泥于当时、当下，而不愿意抬起头来看看外面的世界。比如我自己来说吧，作为一名老师，我感觉待在校园这个象牙塔里太久了，就像我一个同事说的那样感觉自己都变呆了，思维都没那么活跃了。是的，工作、人际交往都进入了舒适区，让我有了深深的危机感，急切地想要跳出固有的生活和工作。

在教学过程中，我们老师也很容易进入一言堂的权威模式，而忽略了学生们的想法，其实孩子们有时候有很多比较新颖和独到的想法也非常值得我们借鉴呢。可惜在应试教育的大环境下，在总是抢时间赶进度的日常里，我们忽略和扼杀了很多创意和好想法，自己也失去了开拓思路、学习更新的机会。

习惯七：不断更新——平衡的自我更新的原则

人生最值得的投资就是磨练自己，因为生活与服务人群都得靠自己，这是最珍贵的工具。

自我提升和完善的四个层面：身体、精神、智力、社会/情感。

1、 身体层面：有效呵护我们的身体——健康饮食，充足休息以及定期锻炼；

2、 精神层面：精神层面的更新为你指引人生方向；

3、 智力层面：魔力心智的方法有读书、写作、组织和规划；

4、 社会/情感层面：

是的，勇敢地跳出舒适区，主动接受一些身体上和心灵上的磨练，真的对于反思自我、改进和提升自我帮助很大，因为只有难过和痛苦中，我们才会进步更大，收获最多。

自我提升和完善的四个方面，我计划这么做：1、身体层面，健康饮食，不暴饮暴食，多吃水果蔬菜和牛奶等健康食物，保证充足的休息，早睡早起，坚持定期锻炼，以瑜伽为主，其他为辅；

2、精神层面更新主要是两个途径：一是和不同领域的人多交流，不再像以前那样只局限于同事，圈子太小了；二是多读书、看一些感兴趣和比较好的综艺片和电影，接触更多更好的信息和理念；

3、多读好书，各方面的好书，并且通过写读书笔记、拆书以及按照书上的建议来做等多种方法来不断反思自己，提升智力和脑力；

4、社会/情感层面的话，我也要学着多去理解他人宽容他人，以德服人，多一些笑脸，多一些理和宽容，也一定会收获更多的。

读完这本书，感觉收获真的挺大的，而且很多方面也引起了我的共鸣和思考，为了成为真正的高效能人士，为了成为更好的自己，加油！