现在互联网保险产品竞争越来越激烈，不断推陈出新性价比高，保障责任全面的优质险种，产品形式也开始丰富多元，深受广大消费者的喜爱，特别是80、90后们，随着保险意识的提高，并且已经习惯了互联网的生活方式，更喜欢在买线上买保险。

但还有一部分人，接受过代理人或经纪人的推销，也了解过线上保险的优势，但对线上保险的不信任，始终犹豫不决，无法下定购买决心。其实，对于不了解网上保险的消费者来说，担忧的无非两点，一是对于在网上买保险是否安全的问题；二是担心后续理赔服务跟不上。再加上代理人或是经纪人在旁边鼓吹，网上的保险都是小公司，什么时候倒闭也说不准，也不能有专属代理人帮忙服务，后续理赔什么的没人管，等等一系列的恐吓，使得这部分用户，对线上保险更加小心翼翼，明明有一款特别适合自己的保险产品，却始终说服不了自己购买。

其实消费者的担心，完全是由于信息不对称和对互联网保险不了解导致的，弄懂以下问题，保险就可以开开心心的买了。

1.线上的保险产品，承担保障责任的是保险公司

互联网保险产品为了节省代理人的佣金成本，所以投保+支付等一系列投保行为，都是在线自主操作，这样既简单又具有普适性，可以将一款好产品，推广到各地的受众人群。用户无论在哪个平台上看到这款保险产品，其实承担保障责任的是保险公司，而不是这个平台，所以，对于在线投保时，关于平台安全性的质疑，根本没有必要。

一是因为，平台能与保险公司合作，肯定都是保险公司承认的法律合作关系，同时也会受到监管机构或行业协会审核，否则他们就不能与保险公司内部投保系统联网，成功投保出单；

二是因为，在线上投保支付的保费，会直接交给保险公司，而不是平台，平台不会接触用户保费，也就不会出现像P2P那样，老板携款跑路的现象；

三是保险公司对于保单承担保障责任，无论所谓的“大”保险公司，还是“小”保险公司，都可以稳定经营，不会出现保单没人管的情况，因为我国完善的监管要求和法律体系，也不允许这一情况发生。（具体内容，可见豆丁的《“小”保险公司，到底能不能保障我们的保单权益？》）

2.网上保险，虽然在当地没有分公司，也不会影响保障和理赔

由于线上投保模式的形成，就相当于全国各地区的用户，只要在线操作，就可以投保到当地没有分公司的保险产品，这是一种普惠的保障方式。但这种方式的形成，让一些接触过线下保险产品的用户，产生一个疑问，投保的产品在居住地没有分公司，那这份保单还有效吗？会不会影响理赔？答案当然是完全没有影响。

假设一种情况，豆丁在A地投保一份长期保险，但是经过几年的后，准备回老家B地发展，这期间豆丁都是按时交费，也没有任何逾期或者违约的情况出现，那么豆丁回到B地，保险公司有什么理由不保障？保险条款中也没有地区保障的限制，理赔时，只要符合保险公司的理赔条件，肯定不会因为居住地的改变或是当地没有分公司而拒绝理赔。

何况，现在好多线上的保险产品，在官方的微信公众号就可以自助修改居住地址，无论所处何方，随时修改就好啦。所以对于分公司或是异地投保的疑惑，也不应该成为线上投保的阻碍。

3.无论线上理赔还是线下理赔，保险公司都会一视同仁

代理人在推销保险的时候，经常强调自己会提供一对一服务，然后开始贬低线上保险，没专人服务，理赔时效差，理赔不负责等问题，造成用户对线上保险理赔的担忧。其实，可以说这完全是代理人的恶意误导，并不会出现这种情况，有可能实际还刚好相反，代理人才是那种靠不住的服务，相对于人的流动性，平台的经营相对会更加稳定，用户众多的平台，向保险公司提出的用户维权，比起代理人也更加有话语权。

代理人或经纪人经常在投保前，不负责任的承诺，只要在他这投保，要是出险理赔时，那些可赔可不赔的情况，他都可以帮忙理赔。如果你听到类似的话，一定要问问代理人，保险公司是不是他们家开的？如果不是，可以立即掉头走人，不用再听他推销了，因为这完全是消费误导，说白了，就是骗子，不仅浪费时间，听完之后，还不一定会损失什么呢！

首先代理人推荐购买的一定是长期险，少则保障至70周岁，多则就是终身保障，如果发生理赔，怎么也是十几年或者几十年以后的事情，这个代理人还在不在？答案基本上是肯定的，肯定不在！他都不在保险公司了，还能管你理赔？

其次，保险公司在审核理赔时，会有很完善的部门或是公估公司协助调查，毕竟理赔的数额动辄几十万，上百万的情况，肯定会多方核实，这么完善的机制，代理人根本插不上手，怎么会履行给你的承诺？

最后，保险公司没有可赔可不赔的情况。理赔标准，都白纸黑字的在条款中写明，达到了要求，肯定会赔，达不到要求，谁也不能说赔就赔。保险公司拒绝理赔，一般有两种情况，一是没有达到条款规定的要求，二是投保前，没有做到如实告知，这种情况下，在代理人促单时最容易发生。主动帮用户隐瞒一些无法投保的疾病，最后导致无法理赔，完全被代理所害。

保险公司不会对线上保险和线下保险用两种眼光对待，都是它的用户，只要符合理赔要求，无论何种方式，保险公司都会履行承诺，它要是敢不赔，后面还有国家监管和国家法律做后盾呢，我们的利益肯定有人保障。

网上买保险对于一部分人来说或许是新的消费模式，它可能像网购一样，需要一段时间去适应，但它肯定会使更多人受益，而不是像代理人对它诋毁的那样，使消费者的权益受到侵害。