今天看到保险小秘书说1对1保险方案定制名额免费送的消息，突然来了兴趣想调戏一下客服小姐姐，看看保险方案定制的怎么样，平时我很少去咨询客服，毕竟自我感觉对保险还是很懂的，给自己配置保险没啥问题。如果体验不错的话可以推荐给同事和朋友，对于小白来说有专业人士帮忙挑选产品还是很省事的。

第一步是完善家庭保障档案，添加家庭成员信息，我就随便编了两个正常的身份信息当做我父母，然后手动添加了一份真实的医疗险保单（给妈妈买的），接着我就点击咨询服务跳转到了微信小程序“小她咨询室”里。

首先客服问了我是想制定家庭还是个人的保险方案，我回答道想制定家庭保险方案，然后立马抛出了一个问题，

我说，我父母买了一个医疗险，但是保额只有1万，为什么尊享一生什么的医疗险有几百万保额？我爸妈是不是被骗了？

然后把产品名称发给了客服，客服在了解我购买的产品保单后，跟我解释说我买的是小额医疗住院保险，因为免赔额比较小所以总保额也比较低，通常是作为大额医疗险的补充，也用于报销一些小疾病的医疗费用，而众安一生这种百万医疗险由于有1万的免赔额，通常用于保障费用较高的疾病，两者并不完全相同。

而针对我父母年龄较大的情况，客服建议我购买保证续保6年的平安e生保，因为老年人能购买的医疗险较少，而且现在的医疗险普遍存在停售风险，如果不能保证续保的话随时都可能会失去保障，而保证续保能避免这种情况，让父母有持续的医疗保障。客服的回答让我很满意，能看出来她们的专业素质很高。

然后我又问能不能给我推荐一下其他险种，然后就根据我的情况分析了一下我的家庭所需要的保障，以及现在的保障缺口有哪些，大体上和我的判断差不多。

总的来说这次咨询还是很不错的，客服小姐姐的解答很耐心，服务态度非常好，针对我的家庭情况制定的保险配置也很全面，对一些专业术语解答的很接地气，大家可以试一试，面对市场上纷繁众多的产品，小白自己挑太费心了，有专业人士免费帮忙答疑解惑的机会可不多。