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常有投保人来小她保咨询我们的保险师：网上买保险，要理赔的话该找谁呢？方便吗？没有人来协助我，总觉得不放心。 

今天小她保就来解答大家心里的疑惑。

网上买保险，理赔谁来管？

先明确一个基本常识，无论通过哪一种渠道购买的保险，出事儿了，最后都是要找保险公司进行理赔的，原因很简单：是保险公司出的保险产品，保险公司收了保费，出事了该担责时必须担责。

因此，网上买的保险，出险需要理赔时，你可以通过以下2种方式联系保险公司理赔：

第一，联系第三方销售平台，获得在线协助；

第二，直接拨打保险公司的客服电话，或者到保险公司柜面、官网报案理赔。

理赔麻烦吗？

麻烦不麻烦，其实这跟在哪儿买是没有关系的。

之所以你会认为，“保险理赔特别麻烦”、“拖时间、不给钱”，很大一部分原因是保险公司觉得你提供的理赔材料不符合要求，而造成此问题的，多是源于投保时没有如实告知，或者没有看清保险责任和理赔时需要提供的材料。

理赔时的注意事项，小她保也整理了几条：

1、出险后第一时间向保险公司报案

在保险理赔环节中，最重要的就是在出险后及时与保险公司取得联系。通常来说，应该在事故发生后10天之内通知保险公司，有些意外险要求出险后24小时之内告知保险公司。

2、准备好理赔材料

完善的理赔材料可以使理赔更快地完成。比如拿健康险来说，保险单号、身份证明、疾病诊断证明书、药品清单等需要提供。

这里小她保也提醒大家，如果买了健康类保险，在就医时，务必告知一下医生自己有商业保险这件事，并提醒医生在写病历的时候注意措辞，比如因为意外事故造成的伤害，要让医生在病历上体现“意外”两字，如果罹患重疾，则避免在病历上出现“先天”、“原生的”等字样。（其实你只要说明自己有商业险，医生也都知道该怎么做。）

3、准备理赔分割单

如果被保险人在发生住院治疗后，社保已经给报销了一部分，那么需事先向保险公司出示由社保部门开具的医疗费用分割单，并注明所花费的医疗费用总额和已支付的费用，连同原始单据的复印件一起交给保险公司，保险公司将依据上述材料在医疗费用的剩余额度内进行理赔。

4、等待保险公司的审核

提交了理赔材料，一般审核无误的情况下，保险公司将在10个工作日内做出理赔决定并向被保险人或受益人反馈；如果审核有问题，保险公司会在第10个工作日结束之前通知被保险人或受益人，继续补充相关理赔材料；如果审核后发现不属于保险责任的，保险公司会向被保险人或者受益人发理赔结论通知书作出说明。

看到这儿，对于网上买的保险理赔困难吗，你是否心中有数了呢？

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