保险公司电话回访不成功，是否影响保单效力？出现了赔钱吗？

先说结论：不影响保单效力，出险了保险公司还会陪你钱，但如果一家保险公司的保单不接电话的太多了，保监会会处罚保险公司的。

既然保险公司电话回访不成功，不会影响保单效力，那我为什么要接听保险公司的回访电话呢？我把前因后果都说了，相信你听完一定会积极主动接听保险公司的回访电话的。

1、保险公司回访电话是谁对谁的要求呢？

保监会对保险公司的要求，回访成功率100%，低于一定比例可能会有惩罚。

2、为什么会有这样的要求？

保护投保人，避免误导销售

3、电话回访怎么就能保护投保人，避免误导销售了呢？

（1）说来话长，保险公司有两拨人

第一拨人——代理人，到处找客户，各种说服你买保险，他们没有底薪，就靠佣金。适不适合你不重要，产品好不好不重要，他能拿到高额的提成最重要。所以造成了有那么一部分代理人满嘴跑火车，想怎么说就怎么说。

我亲眼见过银行理财经理，把五年合计收益6.5，说成年化收益6.5.这样的例子不胜枚举。

第二波人——保险公司的客户，他们的电话都是带录音的， 他们说的每一句话都会被记录在案存档保存。他们是拿固定工资的，也许会有客户满意度的考评，多少影响他们的奖金。所以代理人卖不卖的出去保险一点都不影响他们的收入，所以他们说的话都是严格正确的。

（2）保险还有一个犹豫期，相信大家都不陌生，犹豫期里面你不满意，无条件退款。

所以保险公司的回访电话一定会在犹豫期内打给投保人，大致和你确定，你买的是保险不是理财，给谁买的，期限多长，每年交多少钱，保低收益是多少【根据险种不同问的问题也不同，但你这张保单的基本情况都会问清楚的。】

一般会说“你买的是一款保障30年的定期寿险【这个时候你要知道30年后保险公司就不管你了】…保障期限内身故可以获得保险金【这时候你就要知道了，病了残了是不给钱的死了才给钱】…每年缴费#000元，连续缴费！@#￥年【这个时候你要知道你不是交一次钱就完事了，要交给多年钱】，……”

这个时候如果你发现和销售也就是代理人和你说不一样，你就要赶紧提出异议，客服都会一五一十，不加任何感情色彩的告诉你的，而如果你问代理人，代理人为了自身利益，呵呵呵，你懂的。

如果你觉得不是你想要的，在犹豫期之内，赶紧退保，最高的损失就是有的保险公司会收取10元的工本费。

但如果没有这个回访电话，你稀里糊涂得就交了好几年的钱，才意识到自己被误导了，不是自己想的，理解的那样子，那时候在退保损失就大了 

所以一定要接保险公司的回访电话，并且在电话里面不要担心自己闹笑话，就当自己是个白痴，任何一个问题，把自己的真是想法说出来，和保险公司的人也就是客服确定了就安心了，这样很大程度上就能保障买到的产品和自己的理解是一致的。

不过也有例外，赵小姐是不太在意保险公司的回访电话的，因为赵小姐还算是个内行人，自己买了什么，自己非常清楚，也非常知道是不是自己想要的，

所以，除非你是像赵小姐一样的保险达人，否则，一定务必接听保险公司的回访电话呦

最后讲几个不接电话被骗的例子：

1、某银行之前销售一款10年期的理财，但是和用户说这是两年期的产品，两年收益10%。很多用户以为两年后到期了，结果接到回访电话才知道是10年期的产品。大家顿时觉得被骗了【不能再说了，亲身尽力，再说就露馅了】

2、还是某银行，销售银保产品，为了忽悠用户，保险公司业务员、银行理财经理、桂圆联手，在系统里面录入错误的用户手机号码，就是为了使用户接不到回访电话，不能知道真相。真出事了，柜员就是一句，我手误打错了一位数字，一般默认把手机号的最后一位+1.比如你的手机尾号是1234，柜员录入系统的时候就故意输成1235.这样接到电话的人肯定一脸懵逼，就挂了，保险公司的客服就会给他们的业务员下一个手工回访单，由代理人手工回访，代理人就随便写一个交上去。

但这种情况，用户真的就成了受害者了

再说一个最严重

3、上海泛鑫保险，把期交保险当做高手理财售卖，最后美女老板携款五亿外逃

看到这里是不是觉得接听保险公司的电话很有必要了呢？