大家好，我是@保险小秘书 

小秘书今天不聊产品，不聊活动，也不聊保险干货~

今天来跟财蜜们聊聊大家在买保险时最感兴趣的话题--理赔

小秘书最近收到了一位小她财蜜重疾险理赔成功的通知，这是目前为止小秘书接待的第一个重疾理赔用户（在这之前可能也有财蜜理赔成功过，因为没有主动联系小秘书所以没统计到），今天给大家分享这位财蜜的真实理赔经历，出于隐私考虑，小秘书将这位财蜜称为A女士。

我们一起来看看A女士重疾险理赔的真实过程~

事件概述：

A女士于2015年12月在小她社区为自己和配偶投保了新华i健康（保额20万），2019年7月28日A女士感觉耳朵不适，于医院检查出听神经瘤，经医院进一步确认为良性脑肿瘤（良性脑肿瘤属于监管规定的25种重疾之一），之后A女士接受了手术治疗，目前已在康复期，整个治疗过程扣除社保报销后自费共6.5万，新华i健康重疾险赔付了20万；

理赔时间轴：

7月28日：A女士因为耳朵听力下降去镇级医院做检查，检查结果是听力功能下降，需要配助听器。后进一步去市级医院检查，做核磁共振后确诊为听神经肿瘤，之后A女士接受了手术治疗。

• 9月30日：A女士在小她咨询室咨询重疾险理赔流程，紧接着报案申请了新华i健康重大疾病保险理赔，保险公司告知需要需准备的材料；

  10月8日：A女士按保险公司要求准备好了全部材料（大部分材料在医院打印即可，身份证、银行卡这些自己打印出来就行），并于新华分公司提交了索赔申请书、病历等所有理赔材料。

  10月10日：A女士在提交材料后，第三天下午就收到了200000重疾理赔金。

下图为A女士在出险后主动联系小秘书的聊天记录；

下图为A女士在10月10日收到20万理赔金的短信：

A女士其实很乐意发帖将自己的理赔经验与财蜜们分享，但纠结于自己的文笔不够好，担心无法将事情描述清晰，因此在收到小秘书邀请其理赔分享后，选择了与小秘书访谈的这种方式；

我们一起来看看访谈内容吧~

小秘书总结如下5点：

1、出险后第一时间联系小秘书

财蜜们在小她购买保险后，出险后及时联系小秘书或规划师，我们可以指导与协助您进行理赔，提高理赔效率。

2、尽可能地购买多次赔付重疾

随着医疗技术不断发展进步，重疾治愈率也会越来越高，我们就更需要考虑患重疾后的保障。一旦罹患重疾，绝大部分保险产品无法再投保了；如果是肿瘤类疾病，就只剩意外险可以购买。而且有些重疾复发的概率比较高，而且得过A重疾完全不影响以后再次患B重疾，所以预算充足的前提下，小秘书强烈建议首选多次赔付的重疾险。

3、保额一定要充足

如果预算不太够只能负担单次重疾的保费，小秘书建议保额最低要达到50万。重疾险更重要的收入损失补偿，很多手术其实本身的治疗费用并不贵，后续的康复费用才是无底洞，而且一旦生病，家人辞职照顾患者，康复期间家庭收入也会中断，综合考虑手术费用+康复费用+收入损失，小秘书建议尽可能地把保额做到50万及以上；

4、理赔真的没有想象中那么难

从用户真实理赔经历来看，理赔真的没有消费者想象中那么难。只要投保时做到了如实告知，一旦发生保险合同约定保障范围的疾病，理赔资料准备齐全了，保险公司都会一路为你开绿灯。从A女士的经历来看，整个理赔环节保险公司没有任何"刁难"之处，相反接待A女士的理赔专员非常照顾病人情绪，热情积极的为A女士提供服务。

5、无论线上还是线下购买的保险，保险公司都会一视同仁对待

线上和线下只是不同的销售渠道，就好比你在商场看到的专柜和你在天猫上看到旗舰店一样。这次A女士在线上投保的新华i健康，由于距离较近所以直接去了当地分公司申请理赔，保险公司并没有因为A女士买的线上消费型保险而区别对待，相反A女士从提交资料到理赔款到账仅用了3天。

小秘书最后衷心祝愿这位财蜜能够早日康复，早日回到咱们小她温暖大家庭~

也希望这次分享能够让更多财蜜了解到真实的重疾理赔流程，打破对互联网保险理赔的偏见~

更多财蜜真实理赔案例，请戳>>> #你在小她买的保险有经历过理赔吗？

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