1）你或者你周围的人经历过车险、意外险等保险理赔吗？成功了还是被拒赔了呢？保险公司给出理由了吗？

我是12年买的车，车子登记的是我的名字。起初是我在开车，不过我的车技不怎么好。我老公12年底才拿到驾照，后来都是我老公开的车。在14年的3月份和6月份分别因为刮蹭到车屁股和车头理赔过两次。理赔都成功了，因为是打的电话车险服务，自己都没怎么跑，就跑了保险公司一趟，就成功了。

2）你怎么看待保险理赔呢？

我觉得还是挺简单的，一般在保险赔偿条款中的，都能理赔成功。

3）你觉得互联网保险和线下保险理赔会有区别吗？理由是什么？

我觉得是一样的，因为理赔看得是保单，不看你当初买时时候怎么购买的，只要你的情况属于保险赔偿条款中包含的情况，提供理赔所需要的材料，一般都能理赔成功。

4）你对保险理赔的过程了解吗？你知道的理赔步骤有哪些呢？

以车险理赔为例：

一、报案，发生交通事故后，应妥善保护好现场，并及时向保险公司报案，路面事故同时还要报请交通部门处理。

二、核定，保险公司接到报案后，会派人到现场勘察或到交通部门了解出险情况，同时对车辆进行定损，估算合理费用，并通知车主到保险公司指定的修理厂处理事故车辆。

三、赔付时间在车辆修复或自交通事故处理结案之日起三个月内，保户应持保单、事故处理证明、事故调解书、修理清单及其他有关证明到保险公司领取赔偿金。