1） 你或者你周围的人经历过车险、意外险等保险理赔吗？成功了还是被拒赔了呢？保险公司给出理由了吗？

据说在保险公司的险种里，意外险的理赔率是非常低的，没想到我居然经历了2次老妈的意外险理赔经历，均成功理赔。划重点：老年人非常容易骨折，强烈建议购买超高性价比的意外险。一年100多块钱就当孝敬父母了，当然不出险是最好的。

2） 你怎么看待保险理赔呢？

只要符合健康告知，在经济条件允许的情况下购买合适的保险，就当是家庭的一道防火墙，不至于一夜之间因为疾病返贫。保险公司因为有保险合同的约定，只要符合合同规定的，一定会理赔的，否则可以到保监会投诉。

记得妈妈第一次骨折时，当时村里有个交10块钱保2000块钱的农村意外险，等了好几个月就是不给理赔，县城的保险公司说是工作忙，没时间处理，我就挺恼火的，咨询了一个保险代理人，说是保监会有规定，资料全了必须在30日内做出是否理赔决定，10日内必须付款。然后我就打了这个保险公司的热线电话，说我目前已经提交资料几个月了，如果不给我理赔的话，我就到保监会投诉。很快就收到了县城保险公司的电话，说是一周内赔付款到账。这些人就是欺负农村人不懂法律，拖着不给办。必要的时候可以找保监会咨询。

3） 你觉得互联网保险和线下保险理赔会有区别吗？理由是什么？

我觉得理赔方面没有任何区别，互联网保险因为省去了一些中间环节，反而更经济实惠，理赔速度更快。我自己理赔的2次保险都是网上买的，金额也不小，每次都理赔了1万多，都是十多天就理赔到账了。只要有合同的约定，完全不用担心。

4） 你对保险理赔的过程了解吗？你知道的理赔步骤有哪些呢？

有了这2次的理赔经历，过程还是比较了解的。

首先注意一定要去二级及以上的公立医院就诊，大部分保险的理赔条件就是在公立医院就诊才可以。划重点：能用医保的医院不一定是公立医院，也可能是民营医院，但是保险公司不赔付。老妈第二次骨折时我不在身边，邻居帮忙送到了骨科医院，这个医院也是可以报销医保的，但是却是个民营医院，后来家人去看了，发现医院卫生条件也不行，查了一下，保险也不能报销，我们就转院了，到县城医院了。如果在农村的话，还是建议去县人民医院，一般都是当地条件最好的了。

其次到医院就诊时要和医生说购买了商业保险，以免医生在病历上写不利于理赔的内容。

老妈第一次骨折时，当时拍了片子发现有2处骨折，其中有1处是旧伤，不知道是什么时候的事情，已经无法治疗了。这次治疗的主要是针对新伤的，我就让医生重点写了，此次治疗针对的是哪处骨折，这样报销的时候保险公司就不会有异议了。

最后就是收集资料了，一般都是医院的资料，在医院能收集差不多，剩下就理赔申请书、身份证、银行卡这些，都挺简单的。

总结一下自己理赔的经验：

1、 如发生意外事故，一定要去保险公司指定医院就诊，情况紧急需要就近就诊的，也建议尽量选择公立医院，并在病历上盖急诊章。待情况稳定后转指定医院进行后续的治疗；

2、 尽量购买可以报销自费药的意外险，因为骨折之类的手术自费的比例不小，好多都不在社保目录内的。

3、网上购买保险性价比更高，理赔效率还算不错，也未尝不可尝试。