1）你或者你周围的人经历过车险、意外险等保险理赔吗？成功了还是被拒赔了呢？保险公司给出理由了吗？

9月因血糖高住院了几天，出院结算时社保报销了约70%，剩下30%自费约1000块。10.1国庆期间突然想起支付宝貌似有个免费医疗金，之前看大家帖子可以报销。于是研究了下，支付宝显示截止我出院时，有免费医疗金额度200多块。于是10月11日线上提交了理赔申请，要求附上身份证、发票、出院小结。由于出院小结未找医生出具，直到10月19日我才去医院找医生补开，10月20日网上提交理赔资料，之后就没留意了。10月21日上班，发现支付宝账单有保险理赔款到账，一查，原来理赔在10月20日已完成，好神速。虽然金额不多，才200多点，但体验不错。

2）你怎么看待保险理赔呢？

以前觉得保险理赔很难，保险公司会千方百计拒赔。但现觉得只要你的情况属实，符合保险合同约定，保险理赔应该不是难事。关键是在购买时认真研读保险合同条款，选择符合情况的保险

3）你觉得互联网保险和线下保险理赔会有区别吗？理由是什么？

没区别。现在都趋向于无纸化操作，互联网保险更快捷、省事。

4）你对保险理赔的过程了解吗？你知道的理赔步骤有哪些呢？

了解简易的理赔过程而已。

我知道的理赔步骤一般是：出险后及时报案/提索赔申请--保险公司审核相关资料信息，定损核赔--给出理赔结果（拨款/拒赔）。