6月份是我当组长的第一个月，也是我第一次当组长，其实为什么会选择当组长而不是继续做销售，一开始我也很犹豫，因为当销售确实会轻松很多，只有自己的业绩压力，只需要管好自己的工作，有什么不能决定或者比较棘手的事情可以找组长帮忙，后面有一个人能帮你扛着的感觉真的很好。可是随着自己年龄的增长，我不能只在原地踏步，我必须往前走，只有经过更多的锻炼才能成长。所以，我勇敢的迈出了第一步，第一次站上了管理岗位。

  记得刚开始需要做一个对整个小组的整体规划时的不适，那时候我还在做自己的账号，我也不知道其他人的账号情况是怎样的，我更加不知道这么多人我需要怎么去管理他们，所以一开始的规划我根本无从下手，因为我根本无法从我是销售的角色转换过来，去想作为组长，我应该怎么去做？如果你给我一个账号，一个店铺，你问我怎么去做，我能说出一堆规划，但是，我不能想象给我一个团队，我需要怎么去带领，并且怎么带领出优秀的团队？我也不知道做成什么样子才算是合格的组长？他们会对我有什么样的期待？我怎么才能更好的帮助他们？

  带着这些疑问，我接手了组长的所有工作项，刚开始当组长的时候，那时候很多工作项都不熟悉，工作效率特别慢，别人半小时能搞定的事情，我可能得花一个小时甚至更多，所以那时候完全没有时间去了解和顾及到自己的组员和账号，虽然我知道我有很多事情需要去做，这些事情我压根没办法划分四项限，因为问题存在着，不去解决就一直在那里，所以，每天我的任务表里堆满了无数条未完成项，但是真正一天下来完成了的，带来了真实有效的结果的少之又少。

      6月份是一个了解和自己摸索的阶段，主要分为两个部分：了解各账号、各销售的问题与情况；学习并独立操作组长所有工作项。因为销售相比我，肯定更了解自己的账号，所以我让所有人对自己的账号问题与接下来的规划写好文档交给我，根据他们所写的问题去有针对性的了解目前他们所面临的最重要的问题，然后再做出了一个对整组的规划与要求，要求的内容主要以老品优化、新品推广、销售额与利润的要求，以及业务学习与分享，通过这些硬性要求让销售去改进与优化。

      7月份对我来说是一个学习与过度的阶段，主要以学习问题处理方法；学习带领团队成员和学习沟通为主。因为组长不仅要自己处理好问题，还需要教组员如何处理问题，因此，很多时候，必须思考怎么去更好的解决问题，每天都会有各种各样的问题等着你处理，经过2个月的学习与锻炼，自己的思维能力方面得到了很大的提升，处理问题也更有效率了。

  当然在此阶段，也会出现各种各样的问题，比如在刚开始作组长的时候，总会觉得跟组员之间的关系很有距离，总有什么东西卡在中间，比如说我在群里发通知和任务的时候，回应的人很少，有时候甚至半天都没有人搭理你，面对这种情况，当时的我真的很生气但是又不好当着他们的面说什么，有一次我实在忍不住，在部门大会的时候很生气的发了火，我明确的表示了我的态度，后面慢慢的，我发现我的组员跟我的心走得越来越近了，也许是他们感觉到了我的用心，不管怎样，我们组现在整个心是比较一致的，我们都在朝着更高的目标前进。

      8月份对我来说，相比前两个月，是有一个质的飞跃，因为前两个月我们组是很混乱的一个局面，各种各样的问题，人员问题，销售额问题，账号问题，我自己的问题，这些问题使得我们组的业绩直线下滑，那时候我的内心相当崩溃。但是这些对我现在来说，我真的挺感谢那一段时间，因为只有经历过这些才能让我成长。

  现在，我已经掌握了怎么去带领我的小组，怎么去做好规划；也掌握了小组的工作内容，能熟练的处理好问题。

  从销售到组长，对我来说，最考验我的主要问题还是在人员方面。从我晋升这3个月里，我连续换了3批人，到最后小组总共7个销售，5个新人，几乎没有任何经验，他们业务上不熟悉，上手较慢，在此期间，我给她们培训了15次+，并且根据他们的账号情况对他们进行一对一的培训，培训完后布置任务，对每个人的完成情况进行检查并给出相对来说较正确的答案，再安排销售自己去改正与优化。

  除了新人，我们组有一个待的时间比较长的销售，业绩还可以，但是一直无法突破，业务能力遇到瓶颈，但是她是那种高效率执行力高的人，自主性强，基本上不需要我有太多担心，但是业绩却一直都没有比较大的突破，我觉得主要还是因为她自己对业绩没有太强的欲望，如果一个人有很强的欲望，她会想方设法的去做到最好，她是会把事情做到最好，但是她没有强烈的欲望。我也一直苦恼应该怎么去帮助她。

除了我的组员有很多不足之处，其实我自己也存在很多需要改进的地方。

1. 做事效率较慢，如处理表格等

2. 处理问题不够熟练，如销售在流程上的一些问题

3. 有时候安排任务给组员时不能果断坚持自己的立场和想法

4. 思维能力不够发散，有时候很多事情刚开始做的时候没有意识到方法，做了才有完整的意识

5. 有时候沟通方式与技巧不是很恰当，比如之前的优化方案问题

这些问题都需要我在接下来的时间里不断学习和实践去解决与提升。那怎么提升呢？

1. 合理分配给助理和销售，不要全部自己揽着，自己也要多学习处理表格技巧

2. 遇事多问多学习其他组长的处理方法，自己也要多总结多思考

3. 不能总是想把每个人都顾及到，如果自己想好了就去做，先尝试，不行了再完善

4. 了解事情的本质，分析问题根源，比如说销售这件事没有办好到底是哪里有问题，需要怎么去解决

5. 多看书多学习沟通方面的技巧，多与人沟通学习其他人的沟通技巧

从销售到组长，我学习到了很多，进步了很多，自己也改变了很多。

1. 从角色的转换到思维的转换；从只顾自己一个人到想把组员全部带好，想把她们都打造成优秀的人。

2. 培训新人和带领新人的能力提升；通过给新人集体培训和一对一培训，自己总体的培训和带领新人的能力提升了很多。

3. 面试能力提升：从面试了一批人都有问题，基本上全部离职到目前这一批基本上没有太大的问题，基本上都比较满意。

4. 与组员的沟通和协调能力提升：从刚开始的不知道怎么沟通，沟通出现矛盾到现在基本上沟通起来比较顺畅。

  虽然我的小组还有很多问题，我也还有很多不足和需要学习的地方，但是，不管有再多的困难和曲折，我们都会朝着我们的目标一起前进，而过程中经历过的这些事都将成为我们成长路上不可或缺的一道风景线。