中国人寿作为保险届的老大哥，在一众弟兄面前，实力都是数一数二的。那在2019年度的理赔报告中，中国人寿到底表现如何呢？

中国人寿，作为国内保险“巨头”在2019年也交出了一份满意的理赔成绩单。

一、理赔数据概述

全年赔付超1800万件，同比增长26%；共赔付470亿元，增长16%，平均每天赔付超1.3亿元，理赔获赔率99.4%。

在这海量的理赔案件中，年龄最小的客户仅8个月大，因急性支气管炎住院治疗；

最年长的客户已114岁，因为骨折入院治疗；

赔付最高的案件，理赔金额高达1179万元，是因为意外导致的身故赔偿；

1.理赔分布图

四川省是赔付件数最多的地区；江苏省是赔付金额最高的地区；深圳市是医疗险件均赔付金额最高的地区；

2.理赔直付

目前，中国人寿理赔直付覆盖129个城市及地区，覆盖医疗机构超1.5万，出院即秒赔服务客户超340万，赔付金额15.8亿。

中国人寿的理赔直付功能，平均时效0.56天，小额理赔时效0.2天，同比提速75%，也算超快理赔。

另外，对于合同生效2年后的长期健康险保单，如果罹患恶性肿瘤，也可以享受重疾一日赔的快速理赔保障。

二、企业闪光点

1.重大突发事件

作为具有社会责任的企业，面对国家重大突发事件，中国人寿必须冲到第一线。

去年面对198起重大突发事件，2小时启动应急机制，6小时即可现在排查；

四川凉山山火事故、西藏林芝市墨脱县6.3级地震、中国旅行团老挝重大车祸事故、江苏盐城化工厂爆炸事故、四川长宁6.0级地震、辽宁开原龙卷风事故、三门峡义马气化厂爆炸事故等等，都有中国人寿参与的身影。

2.特殊客户关怀服务

除了重大事件，中国人寿对于特殊客户，还体现了人文关怀。

为特定客户提供重疾绿通服务；

对于有高度残疾、卧病在床的特定客户提供上门赔付贴心服务；

全年一站式扶贫业务114万件，赔付金额高达4.24亿元，服务人员足迹遍及村落，全力助推扶贫攻坚。

三、透过理赔看健康

在2019年中，全维度赔付金额中，医疗占比最高，达到46.37%，接近总数的一半之多。身故占比为26.52%次之；重疾占比23.57%，伤残2.64%赔付占比最少。

重疾高赔付疾病

在中国人寿2019年的理赔案件中，恶性肿瘤、心脏病、脑血管疾病是我们三大隐形杀手。

在恶性肿瘤理赔案件中：

对于男性来说，肺癌、肠癌、肝癌、甲状腺癌、胃癌是理赔前5名的重疾种类；

而女性则是，乳腺癌、甲状腺癌、肺癌、宫颈癌、肠癌发病率最高。

可见，性别不同，不同器官罹患恶性肿瘤的风险也不仅相同。

四、2019年十大理赔案件

买保险，看的就是能赔多少，中国人寿在2019年中，理赔金额也有高达数千万的赔付，他们家人拿到这些理赔金后，其实也会感谢这些投保人当初的决定。

既然生命不可逆转，那就让保单继续为家人发光发热。

中国人寿2019十大理赔案件，每一笔理赔，都是对被保人最大的呵护。