昨天下午，我在厨房切梨，准备煮冰糖雪梨百合银耳汤。听我儿子在客厅跟妹妹有点生气，因为妹妹碰了他的吊车，起重臂抬不起来了。

他气的跑进了房间，说“除了我妈妈谁都不要进来”！

我擦手过去跟他说：妈妈要做糖水，你喝不喝呀？喝的话妈妈多放点糖，不喝的话我就少放一些啦！

他说喝。我说那你等我一下哦，等我把糖水熬上，我过来帮你看看吊车好不好？

等我收拾好东西之后，他的情绪已经平静一些了，跟着我到客厅，跟我说吊车的问题。

吊车是他自己拼的，说之前还好好的，可是妹妹刚才碰了一下，吊车臂就没办法抬起来了。说着说着气又起来了，我的首要任务依旧是平复他的情绪。

所以我跟他说：咱不着急哈，妹妹也不是故意去碰你的吊车，再说，还不一定有问题呢，咱俩研究一下好不好？

他翻出说明书，找到组装吊车臂的那页，发现掉了个零件，非说是妹妹碰掉的。其实我知道不是妹妹碰的，她哪有那么大的劲呀！解决问题，而不是制造新的问题，所以我让他找找备用零件里有没有可以补上的。所幸，有。

依旧不能用呀！咋办呢？娃又有点急，想哭，想生气。

我俩继续研究吧！我后来发现应该是他拼的时候就有问题的，但我没直接告诉他，我告诉他这结构可能就抬不起来，教他找连接点，找齿轮，引导他自己去一步一步检查安装过程，后来他找到自己安装错误的步骤了，一下子就没脾气了，安安静静地想要如何改正这个错误。

因为是中间步骤，他又开始研究如何在不拆整体的情况下修正错误，自己琢磨着琢磨着，还真找到办法了。

需要我帮助的时候他会喊我，其它时候就自己研究。等他把吊车复位了，可以正常升降吊车臂的时候，他乐了，喊妹妹：对不起～走，咱俩玩车去！

情绪问题，解决。

吊车问题，解决。

兄妹问题，解决。

遇到问题，安抚情绪肯定是第一位的，孩子的情绪要安抚下来，大人也不要带情绪处理问题。

安抚完情绪之后再解决孩子遇到的问题，妹妹其实什么都没做错，只是碰了一下玩具而已，但哥哥就把问题归到妹妹身上了。他到底是要跟妹妹生气呢？还是想玩具复原？那玩具复原了才能解决兄妹问题对吧？！所以，我们先解决玩具的问题。然后兄妹问题就顺其自然地解决了。

那妹妹的情绪呢？

被哥哥说赖她时，她是比较紧张的，所以我首先要把她从“犯错”的情绪中摘出来，然后让她看哥哥找真正的问题所在，这个过程中，妹妹就变成旁观者了。最后，哥哥跟妹妹道歉，妹妹心里的那点小害怕就彻底没有啦～

俩人开开心心地又玩去了！