企业是为市场需求服务的企业，满足人们生活的方方面面，很多市值很大的企业都是我们身边的企业，比如阿里巴巴、腾讯、中国平安、格力电器、顺丰、美团等等。我们需要观察生活，但不能被自己的个人经验所局限，你只是企业的一个消费者，不能代表企业的整体客户群。

比如前一篇文章说的白酒，如果按照个人经验，确实自己身边喝酒的人比较少，喝酒也不是很健康，但是你身边的人不喝酒不代表其他人也都不喝酒啊，即使喝酒的人少了，那也是消费升级，喝品牌酒的人多了，喝低端酒的人少了。

比如快递，有朋友认为顺丰的美誉度比申通、圆通、中通、韵达等要好，确实人们说起顺丰会感觉服务比较好，寄比较贵重的、重要的东西会首选顺丰，但是就企业的盈利来说，顺丰就一定比三通一达要好吗？现实还真不是！！！韵达的财务数据好的让你惊掉下巴，顺丰都比不上。你不选三通一达，不代表别人也不选。

珠宝行业，说起买钻石珠宝，周大福是不是更高档一点呢？周大生是不是要觉得low一点呢？但是周大福比周大生盈利能力更强吗？未必！看下面两图中的净资产收益率，就可以看到周大生的盈利能力更强。虽然周大福市场占有率第一，品牌知名度也很高，但财务数据却并不是那么靓丽。

图1 周大福部分财务数据

图2 周大生部分财务数据

还有拼多多，刚出来的时候，很多冒牌货在上面销售，很多人嗤之以鼻，谁会买呢？但事实上拼多多的用户群可大着呢。而且看评论，让你大跌眼镜的是，很多人的评价还是非常好的。对一些人来说，有比没有要好，能让他们消费得起已经是很不错，算是消费升级了。

所以，我们绝对不能以个人的经验去推测企业整体客户群体的特征。原因是不同的企业消费群体是不同的，你可能刚好不在那个企业的消费群中，所以得出结论没有人用那个企业的产品或服务。实际上， 一个企业不可能抓住所有的顾客，他要对自己的客户群进行界定，并且围绕自己的主流客户群去做产品和服务。

当然，有的时候我们的感觉也是对的，但那只是碰巧，换一个品类就不一定感觉对了。我们要通过市场统计数据、财务数据等去获得更深层次的认识，不能只是凭个人经验去做投资。