前言：上一次我更新“创业日记”这个系列的时候已经是一年多以前了好像，那时候貌似是我创业将近两年，虽然压力巨大，但是收益也有。之所以那么久没有更新，也是因为一切都比较自然顺利，学校稳步盈利，今天继续更新，是因为在创业第三年，我遭遇了几个大危机：股东纠纷，员工管理混乱，疫情停课断收。

现在能来写“风险应对”这个话题，自然是已经时过境迁，这三个危机都已经不是最紧急的时候了，下面按顺序说说我在这一年中踩过的三个大坑吧，希望能给同行，或者说同样创业中的姐妹们一些警戒。

【1】：股东纠纷。

创业初期不要找甩手掌柜的股东！不要不要千万不要！重要的事情先放在前面大吼三声。哪怕你再缺钱都不要找甩手掌柜的股东，如果实在资金紧缺你就攒够了资金再创业，为了钱找来的甩手股东最终也会因为钱而不欢而散。

为什么这么说？

原因1: 假如你是一个公司的创始人，公司刚开始发展，需要更多资金的时候，你会考虑卖一部分股权出去，这时候因为公司并没有盈利，卖出去部分股权也拿不到很多的资金，而且还可能因为急需要用钱而被迫跟甩手股东签订一些不平等条约，如高利息回购协议等（王思聪就干过这事儿，事实证明这样行不通，只会更快让自己灭亡），一旦这笔融进来的资金使用不当导致公司继续亏损，新来的甩手掌柜股东就会萌生退意，令你雪上加霜。

原因2:普通的甩手股东（比如我遇到的）是出于“投资获利”的心理跟你合作，你是他赚钱的工具，他没有办法给到你实质上的事业帮助，换句话来说：一切还的靠自己。可是如果你有这个能力自己运营公司短期就实现盈利，何必要这么早急着融资呢？等到公司运转三四年实现稳定盈利增长的时候再来融资，同样比例的股份，可换得的利润是翻了几倍的。

我在股东纠纷这个危机中的情况就是：在学校经营最困难的时候，一个甩手掌柜股东死活要退出，并且还要求退本金的百分之一百三十，最后双方争执不下，官司打了一年，现在都还在耗着，但是基本上大局已定，一来他胜诉的几率很小，二来我现在也不缺那三四十万了，随时拿得出来，因此这危机算是解决，买了教训。

【2】：人员管理混乱。

这是小公司的通病，任何一个公司都是从小发展而来的，从一个员工几个员工开始，人员管理混乱典型的表现是：看人排岗。什么意思？比如我一开始招聘了一个助教，她是我的第一个员工，我基本上除了上课之外的什么事儿都让她做，这在开始没有问题，问题出现在我招聘了第二个助教开始，因为觉得学生慢慢多了，一个助教忙不过来很多时候耽误事儿。

有了这两个助教，她们做的都是同样的工作，可是因为第一个助教先来，工作也熟练，我就给她涨了一点工资，这样就出现了：同岗不同薪酬，而且第一个助教老是推脱事情给新来的助教做，我好几个月才发现这个问题，后面随着员工的增多，这个问题越来越明显，我才意识到自己连基本的人事知识都不懂。

于是我改变策略，开始“以岗定人”：我彻底梳理两个校区，确定要维持目前的基本运营，每个校区需要的最低员工数是4个，然后下这四个岗位的工作待遇以及工作内容，开始招聘（或开始调整已经在职员工的岗位）这四个岗位分别是：教学外教，教学教研中教，市场主管，后勤主管。

每一个岗位的待遇都不一样，但是大到招生方案的制定，小到饮水机换水和盆栽浇水，我全部都有非常明细的分工，最后的结果就是，这个校区仅仅四个工作人员，却1年做到了160+学生，全年消课达到了12000+小时（外行人可能不懂这个消课数字的意思，以我们的课单价平均80—90元每小时来说，这个消课量是超100万学费落袋的意思）

我在人员管理这方面目前的进展就是：校区初定4人，后面先挖掘职位坑，再招聘“萝卜”放进来，现在常年招聘的岗位就是：兼职老师+市场专员了，这两个岗位都是成本最低的，因为要有产出他们才会有收入，对我们来讲不会增加很大的负担，也可以随走随填坑，不会对学校的运营根基管理造成影响。

【3】：本次疫情带来的危机。

这个大家可能早有耳闻了，本次疫情中，培训学校算是典型的重灾区之一，倒闭和即将倒闭的大有人在，在本次疫情中，我自觉做得还不错，现在已经复课了，两个学校各方面都不错。下面说说我是怎么让两个学校在房租一分钱没有减免的情况下度过危机的吧。

1.先稳住员工：疫情发生之初，我就亲自致电关心每一个员工，快递口罩和各种防护用品以及基本的粮油生活用品给每个人——这一步是为后面的谈疫情期间工资做准备。后来果然得知疫情要持续三四个月不能开课，我直接开门见山视频会议跟员工谈，公司目前经营困难，持续4个月只发基本生活费（且生活费都是要在复工之后以疫情补贴的形式从7月份开始每个月发放一部分，一直发放到年底补充完——这样是为了稳定团队，不想有人领完了几个月免费的生活费就另觅他处），员工都非常理解，全部接受，表示愿意共渡难关。后面的事实是，由于操作得当，我们一开学就收入颇丰，4月份开工我就给每个员工包了大红包表示感谢大家支持，现在大家每天干劲儿超级足。

2.搞定学生以及学生家长：疫情停课怎么办？相信大多数的同行都是选择马上走线上，但是我没有：我是彻底让全体员工停止工作（因为彻底不需要他们工作，包括回复微信，我才能做到每个月只给一点点生活费他们也愿意，这节省了我大笔的工资与远程指导员工们办公的精力），既然员工不工作了，那这些学生和家长怎么维护呢——几百个人，全部我亲自维护。我亲自打电话发微信给每个学生家长做两件事：送口罩；通知不给孩子进行任何形式的线上或者线下课程。

3.疫情期间推出我们的线上系统：其实我们早在去年疫情之前就已经做好了线上教学系统，只是我们并没有趁着疫情期间像别的机构一样用来授课，而是这时候推出用来做“家长课堂”：我每周给家长们做一次不同主题的培训（因为这期间大部分家长们因为疫情都比较空），有关于孩子教育的，疫情期间关注孩子身心健康成长时间安排的，也有家长英语自学主题，给孩子做英语启蒙主题等。家长们反响非常好，同时粘性也增强了，我自己作为主讲人与机构创始人的个人IP也在本地有了一定的知名度，一举多得。

至于为什么给家长上课不给孩子上课呢？因为给孩子上课难啊！我们大多数都是幼儿学员，给幼儿上直播课，备课能力控场能力教学效果教学满意度等等指标，可不是随便培训几天的老师就能做到的，我们在这个特殊的时候能够竞争的过人家专门做线上的大公司吗？反而我会给家长们输入一些“本阶段不适合线上课要注重孩子心理建设和生活能力培养”的观念，一方面顺应国家有关部门的呼吁，另一方面让家长们觉得我们并不功利不是只想着消课而是真的为了孩子着想，同时还让家长们潜意识放弃了给孩子报线上课的念头，一举多得。

4.四月下旬复课：复工复课就到了成果验收的时候了，成果就是，停课三个多月之后，咱们两个校区，几百学员，除了二十多个幼儿园小孩因为没上幼儿园，暂停了我们的英语课顺延到下学期之外，其它全部学员，没有出现一个退费，去年定金报名的几十个学员，开课全部正常续费，开课第一周的老带新活动中，老生家长给我们介绍了很多新学员，现在体验课预约统一都安排在劳动节之后了。

光荣开场。

在本次疫情之中我最大的感悟就是：任何一个公司，尤其是我们这种教育行业，有的东西员工可以机械执行，但是有些特殊的时候，作为创始人，需要发挥自己最大的价值与IP力量。

今日分享，希望能对姐妹们有用，下次分享应该就是我们从线下到线上线下结合的转型之路了，现在已经在进行之中，有结果了会再来分享的。