一句话三个人都满意
员工小张不小心撞碎了公司的玻璃门,老总见状赶紧跑过去问小张“你没事吧!?”
小张说“没事没事,真对不起”
老总说“人没事就好,不过还是去医院检查一下吧”
小张“谢谢老板关心”
老总“嗯,那我先去忙”
转头老总就把后勤主管喊过来说“让他赔”。这时候如果你是这位后勤主管,你要怎么办?好事都让老板做了,让你跑过来当坏人。又不能说“老板让你赔”,这样后期小张对老板有情绪,出了什么偏差,老板还得把气出在你身上。你,该怎么做?
这位后勤主管跑过去和小张说:“你和老板怎么关系那么好?他刚刚特地嘱咐我说让你赔个便宜的就行了”。
首先默认赔这个事实,默认其理所应当,不是我的意思,不是老板的意思,是制度的意思。第二小张感恩老板,特地让我赔个便宜的。最后后勤主管顺水人情,既然老板说了,你赔个便宜的就好了。
高情商的人,处理事情的能力,可见一斑。解决问题的能力,在老板的眼里,就是这个人靠谱,不管出什么事,都能自如应对,给老板省心,才会慢慢地加以重用。智商决定一个人的下限,情商决定一个人的上限。
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这个厉害啦
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厉害
这个好厉害啊
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