共情的两个基本功：

第一个是对情绪的关注和接纳，也是对感受是否良好的关注。

我们应该遵循一个规律，就是先解决情再解决事，而不是只解决事不考虑情。

共情的这个基本功，就是我们在遇到一个人时，第一时间的反应时去关注对方现在的心情是怎么样的，要去觉察和感受对方的感受。

遇到对方否定的情况时，你最好不要再追问到底或一定要他承认不开心，对方不想说时你就不问了，等到他想说时，再跟他沟通，这也是共情。

有的人觉察不到别人的感受，这很有可能是因为注意力都在自己身上，自己有很多需求渴望得到满足，这样的人需要做的是先疗愈自己的这些缺失，才有精力关注别人的感受。

第二个是准确的描述对方的内心感受。

共情时，你说的词越准确效果越好，所以尽量使用准确的情绪词，比如伤心，尴尬，委屈，失望，自责，无助，失落等等，而不是永远使用“你是不是有些难过”这样的很笼统的词。

四步练成共情高手：

第一步：接受。当一个人有了情绪后去接受这个人有情绪这个事实，并且开始关注这个人经历了什么。

这个环节要注意使用的语句，一定是问号结束的。“你好像不开心？”，“你好像挺生气的？”。这样做是因为你是在向对方求证，而不是肯定的语气，因为你不是对方，只是在猜，语气太肯定给对方的感觉是你关注的是你有没有猜对，而不是他的情绪，你在炫耀你能看穿他的心事这种本领，而不是关注他的情绪。这样的话他的感受会非常不好。

（我虽然觉得我没有那个意思，但是犯过这个错误😢，可能给对方的感觉就是这样）

第二步：了解。

去聆听对方内在的声音，听他去诉说内在的想法和感受，搞明白对方为什么会有情绪。

这一步需要注意聆听的时候，一定要把事情从头到尾完全听完，认认真真地听中间，尽量不要打断对方，让对方感觉到完全被关注和接纳。要是对方实在不愿意现在说不要勉强。

第三步：表达。

表达出他起情绪的原因，完全都是他的内在过程。最后一句话用问号，等待对方来确认，往往会有更好的效果。

第四：启发

引导对方去思考，帮助他试着去理解别人，还可以引导他去关注如何解决这个问题，如何面对未来。

启发分为两步，也是两个角度。第一步：启发对方理解他人或从另外的角度看问题。但这个过程一定是对方，真的想要思考的时候才进行的，如果对方不想要做这些探讨，就不要再探讨等。他想要探讨的时候再去探讨，如果他不想再提起此事就不再提。

你觉得他为什么会这样做？

为什么他不这样对其他人？

他每次都这样对你吗？

你们之间发生过什么不愉快吗？

为什么会到今天这个地步呢？

对方的情绪有没有被充分的理解和释放，是有一些信号可以帮助你做出判断的：一语速变慢，二语气中没有了情绪色彩，三露出笑容，四不自觉地深呼吸，五陷入沉默，六主动表达对事情的不解或困惑等。

启发的第二步是引导对方去关注未来，关注解决方案。

启发就是这样做的，整个过程中都是提问并不给答案。

共情实际上是一种态度，一种能力。基本的态度就是一接纳对方有情绪，二先关注情再关注事，三用心聆听和了解对方到底经历了什么，四表达出你听后理解到的对方有情绪的原因和过程，五不评论对错，六不直接给出你的建议，去引导对方自己思考和解决问题，不把自己的意志强加到对方身上。