复盘:由美术考级引发的沟通全过程
在美术老师的朋友圈看到可以考级的消息,我私信问了下,老师说果果可以参加素描三级的考试,不需要集训,周六上课的时间考就行。
很对我胃口,属于顺手就把证考了的。
我也没问果果,直接交钱报名了。
昨天跟老师聊天,被果果听到了,当时就表示“我不参加”。
以下是解决过程。
阶段一:抗拒
当时我们在出租车上,他说不参加,我不想跟他就这事发表意见,就暂时不提了。
进小区之后,我领他去拿快递,路上想跟他交流,他依旧是特别抗拒,反复说的就一句话“我不参加”。
我跟他解释考级的原因,一是不用额外培训,二是不耽误上课,三是有个证书也好应对一些特殊情况,比如一年级想参加校园文化节的绘画项目,但报名人太多,没有证书就没能参与。
我特别想知道为什么,他说就是不想。
我现在想想,那时候我真是话痨,不问就好,等他情绪平静了再说!
所以进家门前,我表达了一下我的希望:
我希望在你情绪平和后,我们好好聊一下这件事,妈妈想知道具体原因。不想参加,这不是一个原因。
娃说好。
阶段二:再次沟通
帮他约了小伙伴来家里玩,在他们来之前还有一段时间。
我看娃的情绪好转,注意力已经不在反抗考级上,我就尝试着问他:宝贝你有没有兴趣跟妈妈聊聊你的想法?
他没有很反抗,但有点不太情愿,叹了一口气。
我说妈妈抱着你说吧?
他坐我腿上,搂着我,说:
妈妈,我真的不想考级。
嗯,你不想考级。(我开始用积极倾听的方法。)
考级有什么用呢?如果我遇到学校的画画比赛,我没有证书我还可以不画呢,我画画只是为了自己高兴呀,我想画什么就画什么,我不想考级。
刚说完,小伙伴就来了,谈话终止,但好歹我知道他的一点点想法了。
积极倾听是PET里的一种沟通方式,当对方有问题的时候,使用积极倾听会使对方容易吐露内心的想法。
而我之前被他的拒绝搞的出现了情绪问题,我又没有及时转到面质上,习惯性地去说教和追问,所以效果非常不好。
阶段三:约定下一次沟通
睡前,娃说:妈妈,考级的事咱俩还没讨论明白呢。
我说:咱们睡吧,明天好好来讨论,可以么?睡觉比较重要~
我觉得沟通的过程可能会有一定的冲突,也不是一时半会能聊完的,就先不说了吧。
阶段四:正式沟通
早饭后,我们又开始新一轮沟通。
其实我已经放弃劝说他考级了,有没有证没所谓的,业余的有证也不代表什么,专业的又不需要这个证。
但我就是想知道这件顺手的事,他抗拒的点到底在哪里。
我邀请他来分享想法,我告诉他“不想参加不是需求,这是解决方案,我想知道你真正的想法”。
通过使用各种沟通技巧,我终于知道他的真实想法了:
1,觉得耽误上课。
2,觉得考试紧张。
好,一个一个来解决。
——没有耽误上课。考试的时间就是你上课的时间,若你不准备考级,那么你这节课的其他同学考级,你是不能去上课的,这才是耽误上课。
考试紧张是为什么呢?
——怕自己画不好,因为考试的时候老师不能指导,以前上课的时候,若哪里画的不够好,老师是示范改正的。
——考试是对你学过的东西一个检验,并不是你的水平在1,让你去够2,而是你已经在2了,让你去考2,跟学校的期末考试一样。期末考试你紧张么?
——也有点。但我现在没那么紧张了。妈妈,我有点想去考了。
——那没有的点是什么?
——我想在考完后要个奖励,你说行或不行就可以了。
——那我没法说,我不知道你要什么,不敢随便答应。
——是在你能力范围内的。
——那你直接说不是更好么?
——我想吃肯德基或者必胜客。
——选好一个告诉我就行。
——肯德基。
——好的。
复盘:
1,我还是挺主观的,我觉得顺手的事,便认为孩子应该也会觉得顺手就去做了。所以当孩子出现反抗情绪的时候,我第一反应是生气。
2,没有及时去做情绪觉察。知道自己生气了,但没去想生气的背后是什么。复盘的时候,感受了一下,就是权威被挑战了。
3,当我在情绪中的时候,孩子也在情绪中。我是成年人,学过沟通技巧,那么我就应该及时使用,尝试解决,但我扔了两个绊脚石:说教和追问。幸好,我意识到了,住嘴了。
住嘴不是最佳选择,但却是最容易做的,因为情绪脑的时候,是无法去理智地思考该怎么解决问题的。
4,在无情绪的时候,我们重新回到了沟通的轨道上。这时候,理智地使用各种技巧,就能解决问题了,通常也会出乎我们的意料。
-
金元宝金元宝引用 @ Jackie龚 @ Jackie龚 的话:非常好的一次沟通教学,可能考级这个说法比较正式,娃心理产生了压力。可不可以说成,今天的画画老师不会指导你,你还是跟以前上课一样想画啥画啥原本是不准备告诉他的,因为疫情原因,考试就是在教室里架个摄像头,不跟他说他也不会知道,这不被他听到我跟老师的谈话嘛,就解决一下这个问题