1000位职场人“无微不至”的处事方法，值得收藏！

窗边的N 窗边的N 2022-04-26 13:40 阅读(2439)

前几天一位同事乔迁，约我们几位同部门的伙伴去家里温锅。她一再嘱咐我们，千万不要买什么礼物，家里一应俱全，但是真的什么都不买吗？空着手去别人家里大吃大喝？聚会当天的早上，我抓耳挠腮想了半天，最终去花店选了一束鲜花。到了同事的新家，发现大家都带了礼物，有当天可以消耗的水果和零食，也有可以久放的干果等，这些礼物不会给独居的同事造成压力。她把鲜花插在花瓶中，直言这是“锦上添花”。一切都刚刚好！

在职场中，会有很多社交场合，我们如何做，才能让一切刚刚好？有时我们不得章法，让自己陷于被动的尴尬境地，过后又会沉浸在自责和悔不当初的内耗中。“日本无微不至调查委员会”调查了1000名来自各行各业的日本人，对其中非常善于体贴、照顾他人的人进行取材，配上可爱温柔的插画，于是就有了这本《得体：一看就会，一做就对的社交魔法图鉴》（下文中称《得体》）。

《得体：一看就会，一做就对的社交魔法图鉴》

《得体》共13章，包括初次见面消除隔阂，到平时的相处中表达感谢、寄送礼物、遵守约定、拜托他人、拒绝和被拒绝等场景，就像把我们日复一日的职场生活进行场景细分，并写明每个场景的相处指南，让我们在每一个具体的场景下，都能通过多做一点点，表现得从容妥当而自信。

13个不同情境下的“无微不至”

1. 你的名字你的事

有这样一句话:“世界上最动听的声音就是听到别人叫自己的名字。”所以在社交场合，为了表示对他人的尊重，我们在第一次互作介绍后，可以“就着对方的名字说两句”，也可以“在对话中提到对方的名字”。表示感谢时，加上对方的名字进行感谢，看到来电显示的时候，一边招呼对方的姓名一边接电话。

当然，我们还要注意对方名字的正确书写，避免写错名字的尴尬。

除了对方的名字，如果要拉近距离，还可以“让事先调查的对方的信息在会话中登场”，我们更能表现出对他人很感兴趣，也可以在沟通中找到共同话题，多谈论对方感兴趣或者擅长的事情。如果在交谈中对方说了让自己开心的话，那就记下来作为下次谈话的开端吧！

2. 做不到和做错了

收到同事请求帮助的信息，但自己无力帮忙，怎么办？

负责的项目在上线后，出现不可避免的错误，怎么办？

在职场中会遇到一些让自己难为情的场景，比如如何拒绝他人？工作出现问题，如何应对？尤其是职场小白，会非常在意他人评价，不管是拒绝还是犯错，会承受很大的心理压力，《得体》鼓励我们做不到的时候要果断拒绝，要坦白地告诉对方原因和心情。如果做不到果断拒绝，后果不是在犹豫拖延中委屈自己，就是拖到最后拒绝的时候给他人造成困扰。

工作中难免出错，在我曾经的职场生涯中，领导说过一句话“领导不是吭哧吭哧在现场干活的，领导是关键时刻来扛责任的”，当时教会我们的是，面对错误和责任，敢抗，出错不可怕，最怕的是推卸责任，拖延解决问题的时间。

道歉要趁早

道歉要趁早，道歉后要提出具体的解决办法，如果需要其他同事的帮助，则要真诚地拜托他人，并用一些小礼物作为“贿赂”——可以请大家喝一杯奶茶或咖啡。

3.情绪的乐与悲

和任何人相处都应该保持心情愉快，别人不会记住你的糟心事，但是能记住你灿烂的笑脸。在接听电话时，保持声调上扬，让听筒另一边的人也能受其感染，笑意盈盈。

笑脸留给他人，emo留给自己，允许自己消沉和掉眼泪，但是要有时间限制。情绪本身没有好坏之分，适度的情绪是积极情绪，过度沉溺于情绪则是消极地面对它。《得体》一书中提到给自己30分钟时间用来“消沉”，真是中肯又贴心的建议，但是30分钟时间，可以根据自身情况灵活调整，一位职场前辈说，他每次给自己留出5分钟的时间消化低落和消沉。希望我们在职场中都能够妥善管理自己的情绪，保持乐观阳光的同时能够给予他人关心和体贴。