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商品有异物，商家不承认怎么办？

小坚持

小坚持小坚持 2024-04-08 10:03 阅读(717)

在南方黑芝麻糊小程序里购买了葛根山药玉米糊，今天像往常一样冲了一条当早餐，喝了几口发现黑色的东西，拿出来一看是个螺丝。和商家反映问题，商家客服说：亲，咱们的商品出厂都是经过检验合格后才进行销售的，并且工厂有多道筛选机进行筛选，正常情况下异物是无法进入到粉料里面来的。

让我把异物寄送给他们，补贴给我一袋黑芝麻糊。我在网上查询食品有异物，是可以申请补偿十倍补偿的。

现在商家显然不愿意，但是不知道怎么举证？即使寄送了螺丝给商家，他们也不承认呢？

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小坚持
小坚持

引用 @ 二小姐不乖 @ 二小姐不乖的话：打12315试试？

打了广西的12315，一直占线，我在小程序提交了申诉

2024-04-08 16:29 来自她理财 iOS 客户端举报赞回复
小坚持
小坚持

引用 @ 风餐露宿 @ 风餐露宿的话：一般按原价10倍赔偿，不足1000的按1000赔偿。之前在线下买的东西有维权成功过（也算是运气好，因为我家客厅装了监控，当时打开包装发现商品

你录下来挺好的，我的商家不承认，我打了12315，还不知道怎么样。商家就让我把异物寄回去给他们检测，好像是我故意放的一样

2024-04-10 13:20 来自她理财 iOS 客户端举报赞回复
小坚持
小坚持

引用 @ 风餐露宿 @ 风餐露宿的话：这种没有留下视频证据，很容易扯皮的，多留些照片后面看行不行，这种有可能是他们流水线机器上面掉下来的

嗯嗯，我也觉得是机器上掉下来的

2024-04-10 20:47 来自她理财 iOS 客户端举报赞回复

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