“伐"在宁波话里是”不“的意思。素颜表示作为一名客户管理，要做好润滑剂也是不容易。客户管理，其实就是客户对供应商有啥不愉快了，就投诉到我这里；客户有啥需求了，甭管是公事还是私事，我都得第一时间响应；客户做啥太过分的事了，供应商就投诉到我这里，请我帮着跟客户理论理论。SO你看，我的工作其实就是润滑剂---做客户和供应商都能接受的润滑剂。

可是，做别人能接受的润滑剂不容易啊。我一直觉得有点像是两个淘气孩子的家长，不管是A欺负B了，还是B惹恼A了，我都得做个和事佬，帮着双方发泄情绪，分析问题，找到解决事情的办法。这些都很不容易。一位家长面对手心手背，尚且不容易处理两个孩子的纠纷，更何况是我需要处理的一般都是涉及利益的纠纷。赚钱养家真心伐容易呀。

曾经有位老总这样表示：我最大的优点是传达投诉。比如我在传达客户A的投诉给供应商B的时候，我既能够把A的投诉内容表述的很完整，同时又能耐兼顾B的心情。客户在愤怒的时候写的投诉邮件，往往充满了一股浓重的暴虐气息。我既要让供应商明了客户的心情，又不会产生类似不愉快的情绪，也是很需要技巧的呀。而把中国人那些九曲十八弯的回复，以简洁明了又容易接受的方式转达给客户，也不是很简单的事情。

我的工作不需要坐班，所以偶尔工作日的时候，我会偷懒不去公司。但是我有一个原则---风平浪静时我允许自己多休息，爱咋休咋休，但一旦出现异常或者特殊情况，我都要求自己全程都在现场跟踪，不管刮风下雨，不管是白天还是黑夜，不管我这个人是不是能派的上用场，因为我认为出现就是表明了一种态度，一种我随时随地愿意配合的态度。最经典的案例是我当天早上8点上班，一直持续工作到第二天的下午4点半，整整32.5小时。OMG~~从此以后，我就给老板留下了这是个绝对的女汉子的印象。天知道，当时真的没人要求我连续工作。只是女汉子表示，回家不放心啊。所以只能在现场坚持，只求一个安心。

其实，无论做什么工作，都是挺不容易的。三百六十行，行行有难题。