写这篇帖子的起源是因为昨晚接到一个朋友的电话

由于其客户的失误少提供了某些资料，而导致我这个朋友上报到某政府部门的资料缺失了很大一部分

现在该朋友十分担心可能会有的后果和自己的职业前途

由于LZ我曾经任职于第三方机构·咳咳咳···碰到过很多这之类可能会发生的和客户撕X的情况

和朋友聊了聊 也算解决了她的燃眉之急

也想在这里来写写关于职场中如何保护自己这件事

都是在自己和身边的朋友吃亏经验中学习的 和大家共勉。

首先，当然是沟通方式

1）职场中涉及重要事件或资料的沟通请尽量用书面形式完成。

2）邮件email是最正规也是最安全的工具，可以记录下双方的整个沟通过程和相关的资料和附件，请大家尽可能的作为首选。

3）当然，也有像我朋友这样，虽然面对的客户都是大型的私企国企，但是工作中大家比较偏爱的沟通方式是Skype，QQ，微信等不是那么official的方式。那么重要的事件请同样截屏留存下来。

4）很多时候，工作中大家也会用电话或者电话会议来沟通。在电话结束后，我的习惯通常是会写一个memo或者summary总结一下刚刚会议中讨论出的结果和后续待讨论的事项，以邮件方式发送给相关人员。这样做的好处是一方面可以让相关人员都对沟通结果有个了解，成为今后工作开展的依据和备案。同时，通过书面记录的方式，大家也可以都看看对于刚刚的沟通是否达成共识，如果有任何遗漏或者有理解偏差，这是一个很好的修正机会，避免了工作中由于沟通不当而走弯路的可能性。当然这也是避免掉今后出现问题时可能会发生的“口说无凭”。

5）那么我的朋友又说了，因为工作环境的特殊性大家就是偏爱口头而不爱书面，电话结束后再发邮件确认实在是太奇怪了，与工作环境不符合。他们的常有方式，是对于特别敏感事件的讨论，会采取录音的方式。那么，不失也是一种好的方法。但是，需要强调一点，录音其实不具备法律效应，但是在工作中涉及到一些简单的权责方面撕X还是足够了。

再来，归档

有了以上的各种书面和口头的文件，请根据不同的项目不同的工作类别进行归档。不要小看归档，我的头一份工作从归档中学会很多。一方面是对之前工作的梳理，下一次再遇到类似的事情知道怎样处理。另一方面，对资料的合理留存也是在今后发生撕X情况的时候，可以随时翻出之前的沟通记录，看看问题到底出现在哪里，适当的时候也是对自己的一道保护屏障。

上面的这2点 其实也是再讲养成好的工作习惯这件事

我碰到过很多的新人小朋友 因为不好意思 或者 怕麻烦 而不大愿意做这些事情

最后 当最坏的情况发生了 被投诉的时候 往往申诉无门 因为口说无凭 只能默默咽下苦果·

俗话说 苍蝇不叮无缝的蛋

虽然说这句话 不大好听 但是的确是很有道理呀

如果大家把自己的事情做清爽了·做规范了 是不是也能很大程度减少撕X的情况 合理保护自己呢？

下个帖子再讲讲事情发生后 如何保护自己。