工作中,办法多还是困难多?从一个快递说起
最近又收了邮政包裹,不得不吐槽一下。
正在上班,接到电话,说有我的快递,让我去取一下,是邮政的。
我说:放快递柜吧,现在人不在家。
快递员A说:快递柜满了。
我:下班后能送吗?6点半左右,可以吗?
快递员A:这一片也不归我管,今天我是替别人送的。明天让他联系你吧。
我:好。
第二天下午。
快递员B:有你的快递,邮政的。
我:还没下班。放快递柜吧。要不下午6点半左右,我就到家了。
快递员B:不知快递柜满了没有?下午6点半,你下班,我们也下班了啊。要不给你放超市吧。
附近有个小超市,代收快递,只不过是收费的。
我:你们付钱吗?
快递员A:不,我们不付钱,是你付钱。
我:那周六上午送吧,8点之前家里都有人。晚几天送没关系。
快递员B:我们只送2次,如果还送不到,就得本人带身份证去XX邮局取了。
我,心里已经不高兴了:你先看看快递柜吧。同时嘀咕了一句,退货也不去邮局自取。
快递员耳尖:你要退货吗?
好像我要退货,他很高兴似的。
5分钟后,快递员B:快递柜满了。你看咋办啊?
我想:我能咋办?但还是出了个主意:隔壁小区还有快递柜,你放那里也行。
快递员B:好,我去看看。如果也满了,那就得你去邮局自己取了。
自己很不高兴,但还耐着性子说:你先去隔壁小区看看吧。
5分钟后,自己收到了短信:请凭XX取件码去XX快递柜取快递(大意)。
自己松了口气,心里打算,以后买东西,再也不用邮政快递了。如果卖家只能发邮政,直接换卖家。
其实问题很简单,邮政要给我送快递,但我不在家。
这是个很难解决的问题吗?不,一点也不。
解决的办法很多:
1、放快递柜。
2、放小超市。
3、等我下班的时候送。
4、等周六的时候送。我已经很明确地说了,晚几天送没关系。
但这几个方法在邮政快递员看来,都行不通。
1、快递柜满了。
2、小超市要收费。
3、我下班的时候他们也下班了。
4、周六就是第三次送了,他们不送第三次。
所以,在他们看来,只剩下一个办法了:我自己带身份证去邮局取快递。
真的是这样吗?
1、快递柜满了。
为什么每次邮局快递来的时候,快递柜都是满的。不能换个时间来吗?送了这么多次,难道还不知道哪个时间段比较容易有空柜吗?这个小区的快递柜满了,隔壁小区的呢?快递员一点都没想到这个方法。他们想到的就是:快递柜满了,人又不在,快递只能带回去了。
2、小超市要收费。
这个没办法,我不愿意付费。邮局自己也没谈,快递员也不可能个人掏腰包。
3、我下班的时候他们也下班了。
邮政快递的具体制度我不了解。但自己知道的是:经常看到晚上7、8点,还有别家的快递小哥在楼下分发快递的。自己也去拿过几次。
加班,谁都不乐意。但这年头,如果每个行业都朝九晚五,大家都不要生活了。超市、水果店、商场、快递小哥,有谁说6点半就下班了。即使6点半有下班的,那也是几班倒吧。就连自己,说是6点半可以到家。遇上客户有需求,还不是得乖乖加班。有时快睡觉了,领导一个电话:XX,明天你去XX出个差,客户提了点要求,你去处理下。我能说啥,还不是得赶紧买票。
4、周六就是第三次送了,他们不送第三次。
关于这点,自己也不清楚其它快递的要求。但是,既然第一次没送成功。第二次送之前,为啥不能提前沟通一下呢。好多次,都是快递小哥提前给自己打电话,自己表示不在家,能否周末送。然后约个时间,快递小哥就在周末把东西送过来了。
之前在jingdong买东西,东西到了,也是打电话通知我去拿。同样答不在家,在上班,能不能过几天送。快递小哥说他们有规定,快递不能留存超过X天,问我在哪上班,可以给我送到单位去。同时告诉我:改地址的话,大概X天就可以到。自己很愉快地发了单位地址过去,然后在单位收到了快递。
可邮政快递员呢?自己看到的只是照规章办事:把快递送过来,人不在,放快递柜吧。快递柜满了。已经送2次了。那就只好收货人自己去邮局自取了。我做的事已经做完了。
难怪,邮政快递一直没有像别的快递那样火起来。自己一直觉得奇怪:同样是送东西,邮政历史那么悠久,怎么就会有那么多家快递出来抢饭碗。
算了,反正以后不打算用邮政快递了。
这就是市场化竞争和国企的区别
我也是上淘宝买了好几次都是邮政的,每次都不送货的,并且送货速度很慢,如果说第一次说不在的话,没有第二次送的机会了,都是要自己去取的
快递派个包裹三到五毛的抽成 放超市肯定不会付钱的。我们这边快递还蛮好说话的,延迟几天没关系
之前自己是坚决不用韵达的。不过现在又开始用了。
不想自己取,淘宝上买个东西还得跑趟邮局?还不如直接去逛街买呢。
所以自己很积极的给他们出主意啊,也说了延迟几天送没关系的。
邮政是这样的,第一次觉得邮政的快递公司服务态度差,本来买的东西很喜欢,因为快递都会导致收到的东西不怎么喜欢了
我们这的邮政很不错的,送之前会先发短信。态度也很好。
邮政,呵呵呵,有一次不知道是邮政的,给开门后主动给按了电梯门,结果等半天没见上来,没一会儿打我电话说给按电梯我们也不上去,一听这,立马知道是邮政的了
我们家那里邮政也是不怎么样,如果我买大件的东西,他会带不了,让我们家自己去拿。不过也相互理解下,他们骑的是自行车式的电动车,带不多少东西。如果刚好去,就直接去取,有时候我会跟他说我不着急用,你哪天要带那天送。
邮政都准点下班吧,而且态度不好
虽然对邮政的服务很不满意,但这个情况也要谅解一下快递小哥,每天送那么多件,快递柜满也不是他的错,送了2次都没人收、快递柜又满,你又不愿意出钱,也影响他们的效率
要是能先发个短信也好啊,也就不用麻烦他们白送了。