这次回老家办理房产过户手续一切都很顺利，本来一天的时间就可以搞定的，结果在下午的时候出现了一些小插曲，在与土地管理局打交道的时候，耽误了半天的时间，不过还好，问题都解决了。

上午过户到一半的时候，买房付了首付款，然后房管局让我们去土地管理局拉土地证明，说是现在又认房，又认地。他们需要土地管理局的地土地证明，这个时候已经11:30了，所以我们就和中介一起去土地管理局去拉证明，到了地方之后，保安告诉我们说单位的人都去做义工了，现在在申请文明城市，全体去街道清理垃圾，捡烟头，没有人在。问这些人什么时候回来，保安说不一定呢，正当我们六神无主的时候，回来了两个人，保安人还不错，说你们赶紧，有人回来了。我们就跟随着这两个人去拉了证明，而且觉得我们很幸福，因为回来的这两个人都是办事的，一个是拉证明的，一个是主任审核盖章的。保安也告诉我们说，有的人跑了几天都找不到人，拿不到资料。

下午在继续过户的过程当中，房管局说我们拉的土地证明上没有注明土地的起始日期，他们不认房本上的日期，所以这个证明是无效的，必须要重新开，下午我们再次到土地管理局的时候，正如保安所说，一个人也没有，而且保安还说了，上午是你们幸运，这个大姐，天天往这跑，已经跑了五天了，都没有找到人。哎妈呀，我一听我就心急了，别说五天了，两天我们都等不了，我们一共才家才能呆两天时间，所以我们就和中介一起想办法了。

1.找到所对应的渠道：

我们问保安是否知道负责人的电话，保安说不知道。我觉得土地局这样的安排是不合理的，即使是创文明城市，需要他们为这个城市做一份贡献，但是不能连本职工作都不管了呀，应该留一两个值班，把应该做的事情给做完。像这一种情况，我是不是可以打市长热线进行投诉呢？然后我就让中介打了市长热线，对方态度也很好，给安慰后，说会尽快联系负责人给我们回复。一个小时后，我们接到了市长热线的回复，说是已经通知负责人，负责人会尽快给我们回复（同时这个大姐说，我已经跑了好几天了，天天都逮不到人，我咋没有想到打市场热线试一试呢。）

2.提出自己的需要求，需要对方提供解决办法：

半个小时后，接到了土地管理局的负责人的电话，说他在外面创文，所有的人都必须去街道，（这是上级的指示），所以单位没有人，如果有什么业务就等到创文结束后再说吧。我一听急了，这可等不到呀，等你们创文结束到猴年马月了呀。我就告诉他，上级是让你们去创文，但是没有说让你们本职工作停止吧，你们应该留有人值班，或者是留下联系电话，有人需要办理业务给你们电话来办理。要不然，你们告诉我你们在哪里，我们带文件过去，或者是我们帮你们创文，你们来办公？当然了，也是半开开玩笑了。他说那倒不用。在这期间，我告诉他我们已经订了晚上的飞机票，需要赶飞机，希望他能把这事给我们落实一下，他说他尽量想办法处理，尽量联系到负责人。

在这期间， 经历了差不多两个小时，我们以为他是不作为，如果要联系负责人，肯定早就联系上了，毕竟现在通讯工具这么发达，但是没有想到的是，为了创文，下街道的人必须要把手机放车里，不允许带手机。负责人建议我们次日在来，我们肯定不同意的，次日来，依然是没有人的呀。在这期间，我们还是不停的给市场热线打电话，投诉政府部门不作为，抓小放大，不为人民服务，不为人民办事。

然后我又给负责人打电话说，现在所有的问题都是由于你们政府部门办事不细心，不负责造成的，你们在开证明的时候，内容填写不完整，导致资料信息不全，导致业务办理不下去，浪费老百姓的时间和精力，而且现在又以创文为借口，不为老百姓办事，如果这件事今天不给一个处理的办法，我就把这件事发贴子出去，把事情的经过全部写出来，看看还能不能评上文明城市............

即使是找不到人也要给我们一个回复，这个问题肯定是要解决的，是次日约定时间来，给我们办理，还是我们继续等着，回来给我们办理的时候写明天的日期（证明只有当天有效）

3.问题最终得到解决：

最终在我们的坚持之下，负责人姗姗来迟，同事还带来回来了拉证明文件的下属，说是真的没有找到当事人（这个下属很不情愿，怕拉证明承担责任，说这不是她的事，她这样做是属于越级）这个负责人说，因为情况特殊，如果有什么问题，这个责任由他来承担就好了。

这个负责人还给我们道歉了，态度很好，还说不是故意拖着我不给我们回复，是他需要找人来处理，他拿着公章，但是文件是要另外一个人来查询打印的。现在情况特殊，也希望我们能理解和支持一下。考虑到问题最终是解决了，也没有计较那么多。

边上的大姐也说是沾我们的光，把自己后也顺利解决了，如果不是我们，她还真的不知道还要等到猴年马月呢。

总结：与政府部门打交道，不能硬碰硬，要靠智取，软硬兼施。政府部门比较害怕舆论压力，特别是在特殊的时期，所以与什么样的人打交道，就要灵活运动什么样的办法。