去年冬天，在唯品会上给郭先生买了一双他她的鞋子，选的烟灰色。可是收到货物后，是浅棕色，我觉得颜色还好呀，而且郭先生试穿了一下，觉得也挺舒服。
       可是婆婆非说颜色不好看，让退掉。听话的郭先生就办理了退货。于是重新下单，还是选的烟灰色。然而，到货后仍然是浅棕色。
       经郭先生与客服沟通，唯品会决定补偿四十块钱的唯品币。接着，浏览网页的时候，发现一模一样的鞋子，却有两个价格，一个三百多，一个两百多，我们下单按照三百多的下单，截图给客服，退给了一百多块钱的唯品币补差价。也就相当于，这双鞋子不到二百块钱就买到了。
       因着鞋子内衬是红色的，掉色，老是染袜子，在一次婆婆刷鞋不注意的时候，把红色刷到了鞋面上，而且去不掉，又联系唯品会客服，竟然给办理了退货，钱自动退到账户上，是按照那个低价价格给退的。
       唯品会的客服质量真是没得说，积极主动给解决问题，不像有的网站一推再拖，我想，这也就是我一直在唯品会买东西的原因吧，让人觉得安心。

       维权是指维护个人或群体的合法权益。维权的范围可能包括人身损害、土地纠纷、 医疗事故、婚姻、家庭、继承等民事纠纷，所进行的行政及司法诉讼。

       其实我们小老百姓维权，并非真的都想闹那么大，也并非有意刁难卖家/网站，只是想要维护自己的合法权利不受侵害，只是想要追求一个公平而已。

       于我而言，以下几类卖家/网站最喜欢：

       1、产品质量。

       产品质量首当其冲，比如衣服要三标齐全、材质良好、做工精细，那些衣服线条拧巴、线头外露、材质粗糙的衣服，是不屑一顾的，宁买品牌的打折款也不买这样的全新款。

       2、价格优美。

       我并不是一味地求低价，但是至少，商品的价值在我看来和售价相差无几才行。一分价钱一分货并非不无道理，我也不是步步紧逼对方给我最大的优惠。同为制造业，中间利润多少我也并非一点数都没有，只是没必要把日子过得太过于精明。

       3、服务好。

       这个服务有多方面。咨询服务、售后服务，以及物流服务。

       3.1咨询服务。

       在你想要了解商品信息的时候，能够简单直接地回答你的问题，而不是左右而言它，通过商品其他优质的方面来试图掩盖它瑕疵的一面。这里面，除了专业，还有职业素养。万一我只盯着瑕疵的那一面想要个解释呢？

       “我不太喜欢这个颜色，还有别的颜色吗？”“亲，这个是今年的流行色哦，见到实物您一定会喜欢”你是有多了解我哦，没聊几句就断定会喜欢。我问你有没有别的颜色，如果没有直接告诉我没有不就得了？再说了，我根本不吃“流行”这一套。流行的东西更新太快，不知道只有经典的东西才能长久吗？流不流行关我什么事儿?我只关心有没有我喜欢的颜色。

       3.2售后服务。

       看是积极主动为你解决问题、从你的角度出发还是只是从自己的利益出发、解决问题的快与慢以及对你的态度。最主要的是结果，能否达到你满意。

       我曾在某宝买东西，“亲”、“亲”、“亲”地叫得亲热，信息秒回。可是当你想办理退货的时候，便好久才回你一句，隔着屏幕都能感觉到对方的不情愿。

       3.3物流服务。

       物流当然是越快越好。当订单下去的那一刻，我便开始期待打开的那一瞬间，这能赋予我很多美好的想象。毕竟，我爱拆礼物，哪怕是送给自己的。如果在路上耽搁时间太久，这种幸福感便会减轻甚至开始烦躁。

       之前在北京，爱在亚马逊上买零食。只要下午三点前下单，第二天上午十点钟左右就收到了零食。这是让我最惊讶的速度，让人觉得很美妙。

       去年结婚时候，需要买双红色的婚鞋，想着也就穿一天，平时也穿不到，于是在郭先生的建议下去了某宝，虽然咱要买便宜的，可是也要能够撑过婚礼不是。花了一百多买了一双颜色、跟高还算可以的。可是到货后一打开你猜怎么着？鞋面上的水钻直接滚落到地上，我这还没穿呢。

       跟客服沟通，说有随商品赠送胶水，可以自己粘一下。多么奇葩！鞋子质量不好，还要我自己来修理？！而且还不知道会不会婚礼当天前面的那围成花型的水钻会不会整个掉下来让我丢脸呢。

       退货也不尽是一帆风顺，跟卖家联系，跟我打人情牌，说是新开小店，如果退货会对店面造成不好的影响云云，磨叽半天就是不肯给受理退货。还没见过这样的，直接把手机丢给郭先生，让他去干涉，僵持了两三天之后最终受理了退货，郭先生办理了退货。尽管目的达到了，但是这次购物经历让我内心不愉快了好长时间。

       所以，维权，只是维护我们正当合法的权利，我们都是上班族，也深知别人赚钱的不容易，也不会故意刁难别人，但是也并不意味着，我们要逆来顺受。我们花钱是买开心的，不是买气受的。