有一个员工跟我抱怨工作量太大了，每天要对接很多人，她跟我数每天要跟三个部门四个项目五六个人说七八件事，巴拉巴拉！

我不想听她废话打断她，问：你打一通电话说清楚一件事能花几分钟，你每天是要打几百个电话吗？

她跟我诉苦，说：你不知道他们有多难沟通，巴拉巴拉。

我不能忽视员工的诉求，行，既然你说难沟通，那我就听你打一次电话，看看到底是如何难沟通法。

我听电话的结果就是，她根本没有掌握沟通的关键方法，需要知道对方的a信息，她问b，对方无法理解她的意图，回答了她c，这样鸡同鸭讲，沟通效率能高才怪，两句话的事，她跟人说得火冒三丈还扯了半个小时。

她是真的工作量大么？不是，是沟通效率太低，她从来就不会反省：

1、为什么打电话会占用我那么多的工作时间，是什么环节出了问题？

2、也不会在打电话之前，主动设想对方会有什么样的疑问，我要怎么回答才能让对方理解并接受这件事。

3、更加不会在打完电话之后总结，我刚才有没有哪里说得不够清楚，导致对方一直提出问题？

4、更更不会想为什么他的问题如此刁钻？我的回答能不能解释清楚疑惑，下次我要怎么样才更简洁明了的说清楚这件事。

还是这个员工，上午给她安排个工作，汇总一个表，需要把a表的信息更新，这些信息分散在bcd表，表的排序方式不一样，大概有一千多行的五列数据。我以为她半个小时内能交给我，然后下班了我还没收到。

问她怎么还没弄好？她委委屈屈的给我说：数据太多了，她眼睛都看花了，一会儿弄不完的。

我又问她：有那么复杂么？

她说：要一个一个的查找、复制、粘贴。

我叹了口气，叫她百度一下vlookup函数。

这就是非常典型的明明有捷径，因为无知，偏偏走了远路的案例。

工作中如果遇到这种触及自己知识盲区的任务，最高效的方法应该这么做：

1、跟领导沟通，如何开展这个工作，如果方向错了，领导会当场指出来。

2、如果是常识性问题，羞于跟领导开口，怕被领导看轻又怎么弄？向有相关经验的同事朋友请教。

3、如果还是羞于跟同事朋友请教，不还有万能的度娘么。形容好关键词，总能给你方法或者经验的，借鉴参考的能力总是有的吧？

对于初入职场的新鲜人来说，都有不会到会的过程，这个过程中，自己摸索无疑是最慢最绕的路。但是选择了自己摸索，就不能让这些路白走。否则下次遇到同样的问题，还是沿用老方法，效率得不到提高，永远觉得自己好忙。

所以得提炼一套高效的方法，我之前写过：PDCA原则帮你提高工作能力 的帖子，这里就不再赘述了，感兴趣的点链接去看看。

这次的分享就到这里，下期想看什么？大家走评论区留言，如果我恰好有相关的经验，就分享出来。

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